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时间:2018-10-02
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1、平台型信息系统让绩效管理落地平台型信息系统让绩效管理落地 国内企业绩效管理的现状是“理念天上飘,执行地上爬”,其主要障碍就是各级管理者将绩效管理视作负累、消极对待,因此,绩效管理必须简单、有效,否则其必将面临集体形式主义的风险。令人庆幸的是,人力资源管理的信息化能够大幅度降低绩效管理的工作量,使得绩效管理变得轻松简单,对于促进绩效管理体系的落地实施非常有效。 绩效管理进入信息化时代 绩效管理落地难题 我国在导入绩效管理的初期,其目的主要是根据考核结果拉开分配差距,实现多劳多得,打破分配的“大锅饭”,这种按
2、绩取酬的分配方式在初期起到了巨大的作用。但随着企业竞争层面的提升,其弊端也开始暴露,因为在这一模式下,无法有效地实现员工能力和绩效的持续改善和提升。 随着绩效管理的深入引进,各种新理念对传统考核方式带来不断的冲击和提升,但另一个问题则日益凸显。那就是“理念天上飘,执行地上爬”。比如,理念上强调直线经理在绩效管理中的作用、强调绩效管理是一个闭环的PDcA全过程,但实际执行中落地的主要是期初定目标、期终做考核。虽然这对于按绩效分奖金已经有巨大改进,但过程指导和管理仍然缺失,结果反馈严重不足——理念上的发展无从转化为
3、绩效管理实践的落地。 必须承认,对于一家具有一定规模的企业而言,绩效管理精细化操作所带来的管理成本增加是巨大的。在纸笔模式下,企业各级人员在考核表填写,人力资源部在考核表收缴、考核结果汇总计算及分析上所耗费的时间与精力巨大。面对大量精力的耗赞,直线经理视之畏途,人力资源部也没有了强力推行的底气。因此,大多数企业高层在推行绩效管理时都会格外强调 简单有效,但这四个字的实现实在不易。 信息化助力绩效管理落地 在信息化手段支撑下,绩效管理难以落地的障碍迎刃而解。 一方面,可以将大量繁冗的手工操作交给e-HR系统
4、自动完成,在不增加管理成本的情况下,全面提升绩效管理的精细化水平。比如,考核表的分发由系统自动完成,各类量化考核指标可以通过与ERP、CRM等系统开发接口、交换数据,实现自动打分,考核结果自动汇总、计算和分析。 另一方面,信息化平台增强了管理者与员工之间的互动沟通。比如,通过员工和经理自助平台,员工在系统中制订工作计划,并与上级互动完成目标修改、确认,上级也通过系统跟踪员工的工作进度,最后还可以在线完成绩效结果的反馈,并制定员工能力提升和绩效改善计划,而且上述绩效管理的全过程都自动在系统内存档。这就在很大程度上
5、弥补了上下级之间沟通不充分的问题,也提高了沟通过程的流程化和制度化,而全过程数据归档则进一步规避了产生劳动纠纷的风险。 在信息化系统中,绩效管理理念、制度转变为信息化系统中的流程和工具,管理者面对的是简单的界面和明晰的流程,管理成本大幅降低。可以说,信息化推动了绩效管理的真正落地。 绩效管理差异性催生平台型信息系统 紧接着,对于绩效管理信息系统的一个重大挑战出现了,那就是不同企业绩效管理的高度差异化。 不同企业绩效管理高度差异化 所谓管理无定式,世界上没有完全相同的两家企业,也就没有完全相同的绩效管理体
6、系,绩效管理是高度个性化、差异化的。总体上来说,绩效管理受到行业特点、企业规模、发展阶段、管理水平、企业文化、管理者偏好等多种因素的影响,这些因素相互作用的综合结果,必然导致企业绩效管理高度差异化。即使各种特性非常接近的企业,其绩效管理也存在一定差异。 例如,不同行业企业经营管理活动、价值创造方式和过程完全不同,这决定了绩效管理必然高度差异。再如,处于不同发展阶段的企业对于绩效管理的要求也完全不同。对于初创期企业而言,企业经营计划的变动是常态,那么绩效管理就必须允许随之调整;反过来,处于稳定发展阶段的企业。具有
7、了相对成熟的经营模式和中长期的计划体系,那么绩效管理的稳定性则相对较强。 总之,上述各类因素之间综合作用,导致企业之间的绩效管理必然高度差异化。 差异化对绩效管理信息化的挑战 很多人力资源经理在实施绩效管理信息化的时候都关心一个问题,既然每个企业的绩效管理都不尽相同,某一厂商信息系统是否能够充分满足企业的个性化需求呢? 反过来,对于信息化厂商而言,响应客户需求是否会大幅度增加二次开发以及实施成本,客户是否能够承受和消化这一成本呢? 解决这一问题,关键在于绩效管理信息系统能否随需应变,根据企业绩效管理需求
8、进行灵活配置。系统设计越灵活,则对于企业绩效管理需求的响应越充分,且成本越低;反之,要么需求响应不足,要么成本高昂。 平台型绩效管理信息系统是未来出路 正是在以上背景下,我们认为,平台型绩效管理信息系统是未来的发展方向。 所谓平台型绩效管理信息系统,就是将各类绩效管理方法及其常见的操作方式进行集成,从而保证实施中能够随需应变、灵活配置,既充分响应企业需求,又有效控制
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