2旅游人力资源管理战略与规划

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1、第二章旅游企业人力资源管理战略与规划教师：吕文电话：13208888951邮箱：gemddt@qq.com本章内容旅游企业人力资源管理战略旅游企业人力资源规划第一节旅游企业人力资源管理战略本节内容人力资源战略管理旅游企业人力资源管理战略的作用旅游企业人力资源管理战略制定的原则旅游企业人力资源管理战略的基本步骤旅游企业人力资源战略环境分析什么是战略？战略是方向性的规划，用以指导寻找机遇过程中的管理行动。计划、规划与战略的区别规划是单位在一个阶段发展的计划蓝图，里边规定了发展的目标。计划是公司做一项工作的步骤，具体的活动，

2、规划和计划属于中短期的公司发展部署。战略是公司长期的发展规划，比较抽象，但它是指导公司长期发展的目标。一、人力资源管理战略含义：指人力资源管理者从组织的全局上、整体上和企业长远的、根本的利益出发，所涉及的具有方向性的、指导性的、可操作性的实施人力资源管理与开发的谋划、方针、原则、行动计划与策略。（P33)二、人力资源管理战略的内容确定人力资源战略整体框架企业人力资源战略总体框架目标类战略(未来HR数量、质量、结构）制度类战略（人才培养、使用、激励）过程类战略（招聘、选拔、任用、培训、薪酬、职业战略）开发类战略（最大限度

3、开发员工潜力，实现最佳绩效目标）了解战略性人力资源管理的组成内容企业总体发展、人才、创新、营销战略设计人力资源战略过程模型（P34)战略性人才管理人力资源战略与竞争战略的关系迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出：使组织获得竞争优势的战略有：成本领先战略差异化战略集中化战略人力资源战略的类型吸引战略投资战略参与战略成本战略旅游企业人力资源管理战略作用制定原则统筹考虑旅游企业与个人目标把握人力资源的发展态势确定有效的人力资源开发与管理方法与旅游企业战略保持一致体现旅游企业的经营理念、宗旨体现员工价值稳定性原则前瞻性原则旅游

4、企业人力资源管理战略的基本步骤战略准备阶段定义组织宗旨，阐述旅游企业使命环境分析旅游企业自身分析确定人力资源问题确定组织目标，进而明确人力资源战略目标，制定人力资源战略的重点制定人力资源战略应明确的重点战略制定与选择阶段确定战略方向制定、选择战略方案合理配置资源战略选择战略实施阶段员工期望能力开发组织设计绩效管理人员配备战略战略评价与控制阶段评价行为过程，确认结果的可能性测量实际工作绩效成果衡量战略性人力资源战略管理的成果实施战略控制华为公司人力资源战略1988年创于深圳，20年发展成全球优秀企业之一。原因就是制定了人

5、力资源战略，并大规模进行人才储备。90年代中后期：核心思想“抢占人才高地，垄断后备人才”。华为人力资源战略5年的HR战略的实施：企业战略：根据华为发展方向（通信、网络、手机等）制定了HR战略。招聘：清华除继续求学的其余大部分100多人去华为。华工理工大学200人进入华为。数量：1996年-2000年平均每年增长大概4000人左右。华为人力资源结构85%具有本科以上学历，45%具有硕士和博士学历。平均年龄在2000年平均27岁。华为第一阶段人力资源战略成果垄断式招聘数量上很清晰的规划结构化非常好并非中规中矩的按照供给的需

6、要来做需求的预测，而是更多的进行大规模的人才储备，切断竞争对手的人才补给，让其他对手产生巨大的人才压力华为第二阶段人力资源战略2001-2006年：核心思想“人才投资，汇聚精英”。聘请HR咨询公司20多家，通过HR系统建设和持续不断人才投资，人力资源的优化，使人数稳健达到61000多名，分布在全球100多个分支机构，服务全球用户超过10亿用户。HR结构指标：学历，年龄华为第二阶段人力资源战略成果通过HR咨询公司专项改善HR的素质提升，HR政策优化等方式，为华为建立非常先进的HR管理系统，同时也汇聚和沉淀了大量精英人才旅

7、游企业人力资源战略环境分析环境分析技术方法宏观环境分析技术——PEST要素分析模型政治（Political）经济（Economic）技术（Technology)社会和文化（Socialandcultural）宏观环境SWOT矩阵分析技术优势(Strengths)劣势(weaknesses)机会(Opportunities)威胁（Therats)企业自身：S/WSWOT外部环境：O/T竞争环境五要素分析进入壁垒供求双方的力量替代品的压力行业内组织之间的竞争人力资源外部环境分析政治法律环境经济环境劳动力市场社会文化环境科学

8、技术环境自然环境人力资源内部环境分析旅游企业现有的人力资源状况旅游企业总体战略组织结构与管理模式旅游企业文化旅游企业政策和规章制度本节小结重点：人力资源管理战略及其内容旅游企业力资源管理战略制定原则与基本步骤旅游企业人力资源战略环境分析第二节旅游企业人力资源规划本节内容人力资源规划（含义、种类）旅游企业人力资源规划的内容旅游企业人