学校群众工作室制度

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1、学校群众工作室制度　　篇一：群众工作室组织机构、职责、制度　　群众工作室组织机构　　主任：　　副主任：　　成员　　群众工作室职责　　1、协助单位党政大力发展和谐劳动关系，协调解决职工群众关注的热点难点问题，积极为职工群众办实事好事，切实维护职工合法权益。　　2、协助和配合单位党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作，及时发现苗头和隐患，不断加大调解力度，努力化解在基层，解决在萌芽状态。　　3、发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，及时向单位党政及上级工会反映报告职工的思想动态和所需所求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳定。　　群众工作室工作制度　　1、关爱服务职工群众制度。

2、关心关注职工群众的生产生活，从职工群众需要出发，积极协助单位党政为职工办实事，广泛开展便民利民服务，为职工群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面的服务，帮助解决医疗、子女教育、社会保障等方面的困难和问题，将群众工作室打造成为服务职工群众的窗口。　　2、下基层一线制度。群众工作室工作人员要坚持每周1-2次深入村（社区）、车间、班组等基层一线，接近职工群众，深入了解掌握职工群众的利益诉求。　　3、职工舆情征集反映制度。大力开展职工群众意见建议征集工作，各群众工作室要在显著位置设置群众意见箱，向职工群众公开电话和办公邮箱地址，定期向职工群众发放征求意见表，及时汇集职工群众意见，建立起本单位的舆情

3、档案。每月至少向单位党政报告一次重要情况和热点问题，重大问题随时报，并将党政办理意见及时向职工群众反馈。　　4、领导接访制度。在单位党政的统一协调下，做好党、政、工领导干部接访约访事宜，每周至少轮换安排一名领导干部公开接访一天，与职工面对面交流，解答职工关心的热点难点问题。在公开接访的基础上，筛选问题复杂、涉及人数较多、职工特别关心关注的重要信访事项进行约访，主动与职工群众沟通，避免积累发酵、激化升级。领导干部接访安排情况要向本单位职工群众公告。　　5、矛盾纠纷排查制度。坚持日常排查、专项排查和重点时期集中排查相结合，了解掌握职工思想上的波动和反映强烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷，建立预警台

4、帐。发现重大问题，要在做好思想政治工作基础上，及时提请单位党政妥善处理、尽早化解，避免引发群体性事件。　　6、职工群众反映问题包人包案制度。健全接待处理职工群众反映问题工作程序，形成统一登记、分类接谈、分类处理、回复回访等一整套顺畅的运行机制。对职工群众反映的所有问题责任到人，全程负责，一包到底。一般工作人员负责事实清楚、解决难度小的问题，单位党政工领导干部负责情况复杂、解决难度大的问题。能够解决的及时解决，自身解决不了的要拿出解决方案，积极协调有关方面共同解决，做到件件有着落、事事有回音，实现“案结事了”。　　7、群体性突发事件应急处置制度。建立工作预案，发生重大事件、突发事件，做到第一时间

5、上报本单位党政和上级工会，第一时间参与处置工作。　　8、信息上报制度。对本单位劳动关系的运行状况和职工思想动态定期向上级工会上报，重大事件、突发事件随时上报。要注重上报信息质量，上报信息要及时、准确、详实、全面，杜绝迟报、误报、瞒报现象，为上级工会科学研判提　　供依据，为妥善化解矛盾纠纷赢得时间。　　篇二：接待群众来访制度　　星火小学学校接待群众来访制度　　为进一步密切校领导与师生员工的联系，切实解决好师生员工反映的热点难点问题，确保我校各项工作顺利推进，特制定本规定。　　一、接待范围：全校干部、教师、职工、离退休人员及在校学生。　　二、校领导接待日定于每周二下午，时间14：30－17：00，

6、地点设在校长办公室。　　三、信访接待日实行首问负责制，具体工作职责是：　　1、听取来访者对学校工作的意见、建议和要求；　　2、解答来访者询问的有关问题；　　3、对来访者所反映的属于接访人职责范围的事项，应立即办理或解决，当时不能解决或办理的，应给来访者说明情况；对不属于接访人职责范围的，应当主动告知来访者与谁联系，必要时应为来访者联系有关领导；　　4、负责对本人接待办理的事项进行督办，并向当事人答复办理结果。　　四、校领导在信访接待日中要满腔热(转载于:小龙文档网:学校群众工作室制度)情地为师生员工排忧解难，不得敷衍推诿，相关部门负责人要做好接访记录。　　五、校领导接待日接待、处理问题的有关材

7、料应及时移送校长办公室备案。　　六、校领导分管的各部门主要负责人要随校领导共同参加接访。参加接访的同志原则上不得缺席，特殊情况不能按规定时间参加接访须作调整的，应提前告知校长办公室。　　篇三：店子学校处理群众来信来访工作暂行规定　　店子学校处理群众来信来访工作暂行规定　　第一章总则　　第一条信访工作是党和政府联系群众的渠道，是倾听群众呼声，密切联系群众的有效方式。信访工作的出发点和落脚点是解决问题