群众工作室工作制度

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1、群众工作室工作职责1、协助单位党政大力发展和谐劳动关系，检查本单位落实执行集体合同、工资集体协商情况、各种保险缴纳情况等。协调解决职工群众关注的热点难点问题，积极为群众办实事办好事，切实维护职工合法权益，促进单位健康发展。2、协助和配合单位党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作，深入一线职工群众中了解职工群众所思所求所盼，及时发现苗头和隐患，不断加大调解力度，做好思想整治工作，努力化解矛盾，把问题化解在萌芽状态。3、发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，对职工群众反映的有关政策性问题，及时向单位党政领导报告，并提出完善的政策，解决问题的建议、还要及时向单位党政

2、及上级工会反应报告职工的思想动态和所需所求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳定。安平环保局群众工作室工作制度1、关心关注职工的生产生活，从职工群众需要出发，积极协助单位党政为职工办实事，广泛开展便民利民服务，为职工群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面的服务，帮助解决医疗、子女教育、社会保障等方面的困难和问题，将群众工作室打造成为服务职工群众的窗口。2、群众工作室人员坚持每周1-2次深入车间、班组等基层一线，接近职工群众，深入了解掌握职工群众的利益诉求。3、大力开展职工意见建议征集工作，各群众工作室在显著位置设置群众意见箱，向职工群众公开电话和办公邮

3、箱地址，定期向职工群众发放征求意见表，及时汇集职工群众意见，建立起本单位的舆情档案。每月至少向单位党政报告一次重要情况和热点问题，重大问题随时报，并将党政办理意见及时向职工群众反馈。4、在单位党政的统一协调下，做好党、政、工领导干部接访约访事宜，每周至少轮换安排一名领导干部公开接访一天，与职工面对面交流，解答职工关心的热点难点问题。在公开接访的基础上，筛选问题复杂、涉及人数多、职工特别关心关注的重要信访事项进行约访，主动与职工群众沟通，避免积累发酵、激化升级。领导干部接访安排情况向本单位职工群众公告。5、坚持日常排查、专项排查和重点时期集中排查相结合，了解掌握职工思想

4、上的波动和反映强烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷，建立预警台账。发现重大问题，做好思想政治工作基础上，及时提请党政妥善处理、尽早化解，避免引发群体性事件。6、健全接待处理职工群众反映问题工作程序，形成统一登记、分类接待、分类处理、回复回访等一套顺畅的运行机制。对职工群众反映的所有问题责任到人，全程负责，一包到底。一般工作人员负责事实清楚，解决难度小的问题，单位党政工领导干部负责情况情况复杂、解决难度大的问题。能够解决的问题及时解决，自身解决不了的拿出解决方案，积极协调有关方面共同解决，做到件件有着落、事事有回音，实现“案结事了”。7、建立工作预案，发生重大事件、突发事

5、件，做到第一时间上报本单位党政和上级工会，第一时间参与处置工作。8、对本单位劳动关系的运行状况和职工思想动态定期向上级工会上报，重大事件、突发事件随时上报。注重上报信息质量，上报信息及时、准确、详实、全面，渡劫迟报、误报、瞒报现象，为上级工会科学研判提供依据，为妥善化解矛盾纠纷赢得事件。