社区群众工作室制度

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1、社区群众工作室制度　　篇一：群众工作室工作职责　　群众工作室工作职责　　1、贯彻落实党的群众路线，按照上级的安排部署、目标任务和要求，全力抓好本嘎查村（社区）群众信访工作；　　2、做好来访群众反映事项的接待、等级、政策法规咨询和教育疏导工作；　　3、受理群众来访事项，主动协调解决群众合理诉求；　　4、抓好矛盾纠纷排查工作，及时发现存在的问题，积极做好调处、化解工作；　　5、抓好政策法规宣传，教育引导群众依法反映诉求；　　6、搞好调查研究，及时向上反映社情民意、可能发生的上访苗头；　　7、搞好工作信息、数据上报工作。　　群众工作室工作制度　　一、社情民意收集处理制度　　1、建立

2、社情民意服务网络体系。设立社情民意工作室配备专职工作人员各村（居）民小组选配一名群众工作信息员负责社情民意收集工作。各小组信息员要将收集到的社情民意情况于每天下午报嘎查村、社区社情民意工作室，社情民意工作室梳理归纳后建立社情民意档案。同时根据具体情况分别作出处理并以适当形式给群众相应的答复确保社情民意事事有回音、件件有落实。　　2、开展嘎查村、社区领导与群众交流谈心活动。对重要社情民意主要领导要认真协调处理积极与群(转载于:小龙文档网:社区群众工作室制度)众开展谈心活动为群众解疑释惑能当场解决答复的争取一次处理到位对不能当场答复解决的要安排专人办理限期答复。　　3、实行社情民

3、意日报告制度。社区级收集的社情民意和处理办理情况要及时梳理并向上级群众工作站汇报确保社情民意畅通顺畅为党委、政府决策提供第一手资料和可靠依据。　　二、矛盾纠纷排查调处制度　　1、以建立有效的社会矛盾排查调处机制为目标全面建立和谐稳定的社会主义新农村牧区。　　2、以嘎查村、社区群众工作室为组织依托建立完善矛盾纠纷排查调处网络切实有效化解群众矛盾。　　3、实行嘎查村、社区主要领导群众工作日制度，定期听取社情民意汇报归纳整理群众意愿定期排查、调处化解重大社会矛盾和群众反映强烈的问题。　　4、加强矛盾排查调处工作规范化建设。矛盾纠纷排查处理实行台账管理有文字记录、有统计数字、有分析报

4、告做到机构健全、人员到位、档案齐备、有据可查。　　群众工作信息员、调解员职责　　1、主动了解、掌握社情民意信访信息排查确定不安定因素；　　2、积极主动做好信访初核工作把问题解决在当地、解决在萌芽状态做好本辖区信访问题的息访工作；　　3、随时掌握和收集信息动态倾听基层群众呼声发现问题及时处理并层层上报；　　4、通过调解工作宣传政策、法律、法规及规章教育公民遵纪守法尊重社会公德引导群众通　　过正常渠道依法信访预防民间纠纷发生；　　5、调解民间纠纷防止民间纠纷激化，依照法律、法规和政策进行调解法律、法规、政策没有明确规定的依照社会主义道德进行调解；　　6、记录、整理、转送信访人提出

5、的信访事项或陪同信访人到有关行政机关反映问题；　　7、参与协调处理有关的代理信访事项督促有关部门对代理信访事项进行及时办理；　　8、及时转达有关部门对信访事项的处理意见。　　篇二：社区工作者管理制度　　社区工作者管理制度　　一、首问责任制度　　（一）首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，必须做到使用文明规范的用语；耐心听讲，认真接待，服务周到。　　（二）属于首问责任人职责范围的事项，要及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责将对方引导到相关人员处。对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责

6、范围内的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。　　（三）办理事项不属于社区工作范围的，首问责任人要耐心给予解释。需要报上级机构协调解决的，及时上报情况。　　（四）对于来人、来电的投诉、报案、举报，应热情接待，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。需要上报的情况及时报相关领导。　　（五）社区在办公场所公布投诉举报途径和电话，使服务对象投诉有门。对群众的投诉举报，一经查实情节轻微的，对直接责任人给予批评教育；情节严重、影响恶劣、造成不良后果的，给予解聘。　　二、社区专职工作人员办公制度　　（一）按时上班下班，不迟到不早退，有事必须请假。　　（二）坚守工作岗位，认真履行岗位职责，

7、真心实意为居民服务。　　（三）上班时间不做私事，不闲谈，不得无故离岗。　　（四）上班时间外出工作或开会应事先向本社区领导报告，社区领导在工作时间内对本社区人员做到知人知事知去向。在社区勤务栏上做好标识，表明去向。凡外出工作或者开会不告知的作缺勤处理。　　（五）办公室是办公的地方，上班时间不得在办公室进行一切与工作无关的活动。　　（六）凡有不在岗的情况出现，扣发当天工资。经常不在岗，且累教不改者，年终考核酌情扣分。情节恶劣的按照《劳动法》相关规定，解除劳动合同。　　三、社区工作者考勤制度　　为加强社区工作