2017年全区域域中等职业学校教师

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1、2017年全区中等职业学校教师职业技能大赛——汽车营销项目参赛须知一、报到、比赛时间、地点　（一）报到时间、地点时间：2017年12月15日下午14：3０－17：００广西师范大学（育才校区）职业技术师范学院。比赛场地开放时间：12月15日下午15：００－17：００汽车实训中心营销大厅。抽签时间：12月15日下午17：3０－18：3０汽车实训中心营销大厅现场抽签。　（二）比赛时间、地点12月16日～18日在广西师范大学汽车实训中心比赛。12月16日晚:20:00-20：50理论考试（具体地点报到时见通知），各选手具体

2、比赛时间场次按抽签后公布的安排表为准。二、参赛对象、组队形式参赛对象：广西中职学校汽车类专业在职专任教师（不含企业兼职教师）。组队形式：本项竞赛为汽车基本技能个人赛，由各区直中职学校、各市教育局推荐选拔选手参加竞赛。参赛名额见技能大赛通知。三、竞赛内容与时间（一）竞赛内容汽车营销技能赛项设置二个赛项：汽车营销基本技能机试赛项、整车销售综合技能赛项。1.汽车营销基本技能机试赛项（占比赛总成绩的30%），本项目的比赛时间为50分钟。（1）本赛项的考核内容完全按照132017年全国（全区）技能大赛中职组汽车营销比赛机试赛

3、项要求进行。（2）选手按时上场，按事先随机抽取的座位号就坐；在规定的时间内，按照计算机随机系统生成的试卷完成答题。（3）此部分内容由电脑自动评分，满分为100分，在总分中权重30%。2.整车销售综合技能赛项（占总成绩的70%）本赛项的比赛时间为18（1+17）分钟。本赛项是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程演练和展示，考评环节包括顾客接洽，需求分析、车辆介绍与推荐、顾客异议处理等。本赛项旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型和背景的顾客者所表现出的销售技能与技巧的运用能力。此项目的考点是商务礼仪

4、规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术以及解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力，并在此期间展现其风采。(二）竞赛时间安排竞赛时间安排另行通知四、竞赛方式1.竞赛以个人方式进行，按个人总成绩进行排序。2.每位选手要参加2个子赛项的比赛。3.整车销售综合技能赛项比赛顺序由各选手领队抽签产生。五、竞赛规则131.汽车营销基本技能机试赛项各队选手上场，按事先随机抽

5、取的座位号就坐；在规定时间内，按照计算机系统随机生成的试卷完成答题。2.整车销售综合技能赛项（1）比赛场所设模拟汽车展厅一个，展厅内雪铁龙C4世嘉（2016款1.2THP自动豪华版）、别克威朗轿车(2016款15S自动领先型)各1辆，选手自行选择车辆进行比赛，展厅内其它设施参照一般汽车4S店展厅布置。（2）该赛项为个人完成项目，其基本流程分为以下3步：1）参赛选手提前20分钟由工作人员从“侯考室”带入“备考室”抽取“比赛场景”，并作比赛前的准备；2）比赛时，选手做自我介绍，进行简单风采展示（不能说出来自学校的名称与

6、本人真实姓名，只说选手的抽签号），限时1分钟；本项不配分。3）现场将参赛选手抽取的场景信息通过话外音播出。第一阶段：选手首先进行现场的准备，并根据场景信息进行针对性的前期接待（有相应的顾客扮演者配合选手的比赛）;第二阶段：针对自己抽取的背景信息（背景信息也由选手抽签决定，但该信息只提供给顾客扮演者，不提供给选手，选手需要根据与顾客现场交流和观察到的信息自行判断），先后进行需求分析、产品推介、顾客异议处理等销售综合技能比赛，此环节共限时17分钟。（3）该项目满分为100分。13（4）本次比赛的场景信息设置3种（比赛时

7、由选手抽取其中1种），此信息在选手上场比赛前交给主持人，并在选手上场比赛时由画外音播出，播完随即开始比赛，此信息选手不可见；背景信息设置为3种（比赛时由选手抽取其中1种），此信息在选手比赛前交给顾客扮演者，选手不可见。因此每个选手应该抽取两个信封交与工作人员（其中一个信封为场景信息，一个信封为背景信息）。选手应该在抽取的背景信息信封外写上比赛车型（顾客扮演者根据参赛选手所选的比赛车型完成顾客角色扮演）。场景信息一场景信息到店次数首次到店时间早10点地点某品牌经销店展厅人物汽车销售顾问、顾客天气5度场景信息二场景信息

8、到店次数第二次到店时间下午2点地点某品牌经销店展厅人物汽车销售顾问、顾客天气34度13场景信息三场景信息到店次数首次到店时间下午3点地点某品牌经销店展厅人物汽车销售顾问、顾客天气30度、下小雨背景信息一刘小姐35岁左右，张先生40岁左右，之前刘小姐来电咨询过，有无优惠。刘小姐有6年驾驶经验，爱好旅游。比较关注车辆外观、油耗、操控和安全，心里接受上限价格15万