6s管理推行细则-终端管理

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1、（浪峰源）6S终端管理推行细则　　　　　　　　　　　　概念： 6S就是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、自检（self-criticism）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。起源 6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。作用• 整理即分类，区别何为现场、现时需要的和不需要的人与物。• 整顿即科学布置与摆放，以便在最快速的情况下取得所需之物。• 清扫即对工作现场的检查

2、，保持清洁美观的购物环境。• 清洁即维护，保持终端环境的最佳、最美状态。• 素养即素质，导购员的自身素质• 自检即自我检讨，发现不足，提升自我整理（SEIRI）终端整理：1：商品分类2： 物料分类3： 区域分类1：商品分类• 终端商品包括：形象品、畅销品、促销品、普通品、滞销品、残损品、淘汰品。• 形象品：彰显公司形象和实力的产品，导购时刻要注意产品的形象装饰。• 畅销品：销售连续一个月甚至更久排名前三位的产品。• 促销品：为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其它活动配合销售活动的商品。• 普通品：销售表现平

3、常的产品。• 滞销品：销售连续一个月甚至更久排名后三位的产品。• 残损品：产品或包装有损伤，影响正常销售。• 淘汰品：公司不再生产或通知不生产的产品。• 时刻注意样品整理：把主推产品放在黄金地段，把形象品或促销品紧靠其边。其次，容易把滞销品、残损品、淘汰品抓住机会进行打折处理或活动促销。2：物料分类：• 赠品：随货赠品、“心意”赠品(相关产品知识小手册)、人气赠品(扑克牌、气球烟缸等），把这些赠品特色包装后放在醒目位置或展位堆码旁摆放。• POP：地贴、吊旗、海报、单页、DM单、易拉宝、立牌、产品贴、企业手册、产品手

4、册、特价贴、热卖贴、惊爆贴等• 其他用品：小毛巾、牙膏、风油精、票据本、笔、价格标签等• 即刻使用的：放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走（如:客户档案本、票据、笔、企业产品手册等）• 不是即刻使用的：储存在卖场外专有的固定位置（清洁用品、备用机贴/立牌、备用标签、导购员自身物品等）• 不再使用的：要尽快处理掉。（过期物料、已损物料、破旧标签、客户资料等）3：区域分类：• 户外：门头喷绘、灯箱片，条幅，墙体喷绘，橱窗展示等，检查是否破损、脏污。• 店内：地贴、吊旗、

5、海报、DM宣传单，检查可有破损，可干净．• 展区：A、样品整洁干净，每天保持2次擦洗，始终处于无灰尘状态　　　　B、样品必须先调试后确定其正常启动方可陈列；　C．顾客试用样品后，应擦净样品。　　要求：　确保展台表面清洁干净，无脏物、无灰尘、无杂物；　　　确保地台上除放置饰物及焦点广告外，不得放置其他物品。　　　确保立牌、易拉宝、机身贴、特价贴、热卖贴、产品单页、企业手册、POP等要清洁卫生，并每日及时整理更新避免破损。整理的目的：●腾出空间，发挥更大的价值●塑造清爽、整洁的卖场环境，提升卖场形象备注： 卖场经常会有滞

6、销品、残损品、过期品产生，既占据正常品的陈列空间、增加库存，又会引起顾客投诉，影响卖场形象，而且不能产生任何业绩v 营业过程中经常有一些没在使用的物品滞留在卖场，既占据了地方又防碍顾客购物，包括一些工具，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱。整理的注意点：• 灵活把握滞销品、残损品、淘汰品以及不使用的物料的妥善整理、放置、处理。• 正确的卖场空间价值意识：即时使用价值，卖场的空间是为了服务顾客而设置的，不是简单地堆放货物。实施要领：• 全面检查卖场里自己所辖范围,包括店外、店内核展区内的东西• 把握淘汰品、残损品、滞销品

7、、普通品、畅销品、特价品之间的比例分类，若不合理找出原因。• 掌握即时「使用」和「不用」物料的判别基准• 随时将不用物品或物料清除出卖场• 注意需要物品的使用频度,以日常使用次数确定放置位置• 遵守企业和卖场的商品管理规章• 遵守企业和卖场的物料管理规章• 每日上下班检查店内外POP情况整顿（SEITON）整顿：整理之后对终端的商品、赠品、POP其他物品或顾客购买后对以上东西进行科学合理的布置、摆放、陈列。其包括：• 样品的整顿• 赠品的整顿• POP的整顿• 其他物品样品整顿：• (1)样品的陈列：• 样品摆放位置

8、要佳（易看到、易触摸、易选择、易对比）。• 样品陈列面积要大：顾客看到你产品的时间越长，留下印象越深。• 样品陈列品种要多：体现公司实力，方便顾客需求• 样品陈列和谐为美：增强产品对客户的吸引力。• 容易看到的高度是：80-180CM，顾客喜欢平视。• 最容易触摸的高度是：80-145CM，顾客喜欢随手可及。• 顾客的目光一般集中在距地面80-