目标真踪-----绩效管理实务操作

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1、目标真踪-----绩效管理实务操作目标真踪-----绩效管理实务操作张文培训目的理解绩效管理系统实施的目的及意义掌握实施绩效管理系统相关的技能熟悉绩效管理系统实施的基本程序知晓绩效管理系统的监控实施要点培训目的11>.理解绩效管理系统实施的目的及意义2.熟悉绩效管理系统实施的程序3.明确在实施过程中经理承担的责任4.掌握实施绩效管理系统相关的技能1.公司的经营目标分解到部门和个人2.使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用3.使公司的文化得以落实4.薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5.通过经

2、理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝集力6.帮助员工发展能力，增进员工对公司的归属感；员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献SHAPE*MERGEFORMAT世界级领先企业成功密诀排名财富（Fortune）1995~202000年杂志评选年度00年平估价上最受推宗公司均股东涨率20001999报酬率11通用电器33.9%-6.0%24思科56.0-28.6%35沃尔玛37.5-22.8%46SouthwestAirlines37.7108.152微件31.6-62.869HomeDepot34.4-

3、33.377BerkshireHathaway17.226.68-CharlesSchwab57.511.498英特网33.7-26.9103戴尔74.4-65.8前十名平均41.4-10.0S＆P50016.5-10.1绩效文化与业绩回报亚洲上市企业业绩文化的表现绩效管理系统的实施程序实施绩效管理系统所需的技能：设定工作目标的技能考核评估的技能对员工激励、反馈和辅导的技能面谈的技能制定发展计划的技能开设本课程目的理解绩效管理系统实施的目的及意义掌握实施绩效管理系统相关的技能熟悉绩效管理系统实施的基本程序知晓

4、绩效管理系统的监控实施要点绩效1、岗位主要职责（表1）管2、工作任务（表2）理3、企业价值观的行为表现（表3）书4、个人发展计划（表4）的5、年度总结（表5）结构绩效1.岗位主要职责（表1）管2.工作任务（表2）理3.企业价值观的行为表现（表3）书4.个人发展计划（表4）的5.年度总结（表5）结构目标与职责的清晰化培训目的澄清目标、职责的具体内涵提供目标和职责的清晰写法的工具探讨部门日常管理中的目标管理考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致绩效管书填写滞后，也需按财年填写岗位主要职责需要用简明的语言

5、描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）岗位主要职责不要超过8项前提澄清岗位都是有价值和职责的部门工作都是有目标的实际上每个部门在日常管理中都是要考核职责和目标部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关的工具写清目标是目标管理方法的前提职责职责写什么职责怎么写职责书写注意点职责写什么？写职责的目的是为了使个级工作对准“主血脉”，保证工作方向“公司为什么设立本部门？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值？”功能=部门或岗位的价值=职责=“应该做什么？”职责写什么？准确的职责的一些动词负责

6、、协作、配合搜索/评估/发展/建议/劝告决定3、书写职责的注意点职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是有最终价值，语言简明职责有大有小，以岗位中主要的，重大的为主，不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过8项职责不是老和重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。岗位主要职责的填写见绩效管理书样例表1岗位责任考核书姓名郑成功部门集团人力资源部岗位名称职位与业绩管理考核责任人袁中科考核期2003/4/1至2004/3/31填表日期2003/4/26主要职责表一职责一：职能部门岗位责任考核

7、系统的实施及效果监督控职责二：集团范围内的组织与职位基础管理职责三：有关职位评估方面的专业技术支持职责四：参与高级干部基础管理职责五：完成上级交待的其他工作绩效1、岗位主要职责（表1）管2、工作目标（表2）理3、企业价值观的行为表现（表3）书4、个人发展计划（表4）的5、年度总结（表5）结构二、目标目标写什么？（定义）目标写什么？（来源）目标写什么？（衡量标准）目标书写注意点2、目标定义目标写什么？----目标来源目标写什么—定义目标书写原则：能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。目标的制定（SM

8、ART）--具体Specific--可量化Measurabie--可达成Achievabie--现实的Realistic--有时间性的Timebound高质量：源于设定目标好目标（订规划）写清楚：SMARTS1具体的M“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什A么？”R2可考核的（考核标准）T“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4时间性