《地陪导游接站服务模拟训练》说课稿[1]

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1、《地陪导游接站服务模拟训练》说课稿尊敬的各位评委：大家好！今天我说课的题目是《地陪导游接站服务模拟训练》，下面我从教材分析、学情分析、教学目标、教学过程等几个方面对本课进行说明。一、教材分析：“接站服务”是《导游业务》第五章第一节“地陪导游服务规范”的内容，接站服务是地陪向旅游团队提供服务的开始，关系到地陪的形象和后续工作能否继续顺利开展，所以学生必须认真领会和掌握，本课的模拟训练起到承上启下的连接作用。二、学情分析：我任教的是中职二年级的学生，他们思维活跃，对图片、视频、实物等直观性材料比较感兴趣，喜欢通过一些活动和尝试来学习，但缺乏学习的主

2、动性。而旅游服务与管理专业的培养目标之一就是为各大旅行社培养导游技能人才，因此学生技能的培养和训练成为教学的一大关键，本节课的教学重在训练导游的接站服务技能。三、教学目标：根据导游岗位的实际需要，结合学生的学情分析和教材分析，我确定如下的教学目标：1、知识目标使学生理解并掌握地陪从接站准备，到istheTibetanPlateaupoly.Centercityonlyapopulationofoveronemillion.Xiningislocatedinthe"Tangfangudao"andtheancient"SilkRoad"road,

3、istheLoessPlateauandtheTibetanPlateau,agriculturalandpastoralareasand,inconjunctionwiththeMinistryofcultureandIslamicculture认找旅游团队并引导游客登车，沿途导游等相关程序，熟练完成地陪导游接站服务的模拟训练。2、能力目标使学生在教学活动中积累导游经验，提高导游技能，增强学生综合处理问题的能力和语言表达能力。3、情感目标培养学生良好的工作作风，激发学生对导游工作的热爱，展示出导游的美好形象，更好的为游客服务。四、教学重难点：

4、根据导游接站服务实际操作的需要，我确定如下的重点和难点：教学重点：接站准备、认找旅游团队、致欢迎词和沿途导游。教学难点：如何使学生将所学知识与导游实践相结合，实现知识到能力的转化。五、教法、学法：根据专业特点和学生现状，为了提高学生学习兴趣，增强趣味性，使学生乐于接受，易于接受，我采用了如下教学方法：1、情景教学法：根据本课的教学任务，创设情景，让学生在愉快的教学环境中亲身体验，找到知识点并运用知识点，化知识为能力。2、示范模拟教学：通过教师的亲身示范，给学生指导，如如何致欢迎词。3、多媒体教学法：使枯燥、抽象的理论内容形象化、直观化，有利于激

5、发学生的学习兴趣，提高课堂教学效率。在确定了教学方法后，我还对学生的学法进行了指导：istheTibetanPlateaupoly.Centercityonlyapopulationofoveronemillion.Xiningislocatedinthe"Tangfangudao"andtheancient"SilkRoad"road,istheLoessPlateauandtheTibetanPlateau,agriculturalandpastoralareasand,inconjunctionwiththeMinistryofcultu

6、reandIslamicculture1、观察法：通过多媒体课件演示和图片，让学生学会观察。2、讨论分析法：以小组讨论的形式对教师布置的任务进行分析、讨论、合作解决问题。3、实践操作法：通过模拟训练，巩固理论知识，转化为专业技能。五、教学过程：1、温故而知新——图片导入，复习旧知复习上节课学过的地陪导游接站服务流程，通过图片展示唤醒学生的记忆，为本节课的模拟训练打下基础。2、我是小导游——创设情景，合作模拟提前给学生布置任务，分角色分场景进行地陪导游接站服务的模拟，学生通过公共邮箱和微博进行沟通和交流，各组在课前将训练中所需幻灯片上传到公共邮箱

7、。各小组按照课前在教室布置的模拟场景，进行模拟训练，将整个过程进行录像。通过模拟训练，教师可以了解学生对知识的掌握情况，是否有接站的服务意识，仪表语言的把握是否恰当，有无整体感。为此创设了这样的一个情景：假设有一个30人的温州旅游团要来天津进行为期三天的旅游（2012/10/1—2012/10/3），作为地陪、全陪、旅行社工作人员，在接站前分别需要做哪些准备工作？怎样认找旅游团？如何致欢迎词和进行沿途导游？计划准备、物质准备、落实接待事宜1)天津青旅（2012/9/29）istheTibetanPlateaupoly.Centercityonl

8、yapopulationofoveronemillion.Xiningislocatedinthe"Tangfangudao"andtheancien