浅谈电子阅览室的服务与管理

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1、浅谈电子阅览室的服务与管理　　电子阅览室的管理与服务是相辅相成的关系，只有有效的管理才能让服务效果得到体现，而服务本身的时代性质也会使管理具备一定的先进性，所以电子阅览室的管理相比传统阅览室有明显的不同，内容包括技术管理、制度管理、用户管理、资源管理、收费管理以及安全管理等。而这些管理项目由不同的管理部门专项负责。　　（一）软件硬件的管理　　电子阅览室的一切服务都是以计算机和网络为载体进行的，因此对于设备的管理是电子阅览室正常运作的必要前提，除此之外还有一些操作系统等软件同样是电子阅览室正常运作的重要保障。只有加强硬件、软件的管理，才能根本上改善图书馆的空间环境。必须要定期检查

2、设备的运行情况，尤其是容易出现故障的部分，维修管理由图书馆的技术部门全权负责，但是同样要求管理人员做到及时发现问题并反馈给技术部门处理，保障日常设备以及系统的处于正常的工作状态。　　（二）读者管理　　读者管理主要体现在自动计费系统当中，自动计费系统是保障图书馆基本利益的基础，分为登录管理、系统监控以及消息传递等。登录系统是指读者注册账号并且充值后就能在电子阅览室内正常上网。费用是依照读者的上网时间来计算，同时读者能够查询到真实的消费信息；系统监控指管理人员通过系统能够掌握整个电子阅览室系统的运行状况，能够查询到占用者的资料，对一些网上活动进行监管；消息传递是管理人员向读者快速发

3、布信息的主要方式，包括对不良上网信息的提醒以及闭关时间的发布。除了以上几种主要的读者管理外，还有其他一些功能，对于电子阅览室的管理也起到积极的作用。　　六、加强对管理人员的培训　　电子阅览室的管理以及服务都要求工作人员具备较高的素质，同时人员的能力水平也决定了管理和服务的水平，所有有必要对人员进行培训。与传统的图书馆管理相比，电子阅览室涉及了更多的高科技设备和自动化的管理模式，所以人员不仅要具备一定的管理知识，还需要加强自身计算机应用能力以及外语能力，但是纵观当前的管理队伍，此类复合型人才还是较为稀缺，因此在现有条件下对于管理人员的培训主要应该从以下方面进行。　　首先，对于图书

4、馆的网站应该足够了解，能够熟练掌握图书馆的电子资源以及链接，完善信息检索技能。由于数据库的多样化，所以检索软件也不尽相同，因此管理人员应该了解检索界面以及使用方法的差异性，对电子书刊、阅读软件、中外数据资料库等数字化文献资源熟练掌握。　　然后应该明确计算机知识的重要性，并且因为计算机技术的发展迅速，所以必须树立终身学习的理念，尤其是自动计费系统的使用，将读者上网信息的监测和管理工作作为工作重点，对于突发时间掌握合理处理的技巧。　　最后就是人员素养方面的培训，应该培养出一批踏实能干、勤于动脑的管理队伍，拓展人员的知识面，树立正确的服务理念，不断提高服务水平。　　七、结束语　　综上

5、所述，随着科学技术的不断发展，社会对于电子资源的需求量明显增大，电子阅览室具备整合社会信息资源的责任，为了更好的体现其价值，则必须加强电子阅览室的服务和管理，即从当前的发展现状出发，发现存在的问题，采取有效手段解决，以细节服务为切入点，站在读者利益的角度进行服务，而管理则是实现图书馆利益和社会利益的必要保障，所以当代电子阅览室管理应该立足于市场需求，以有效的管理不断提高服务的质量。　　参考文献：　　[1]林桂荣，王雁，刘冰.浅谈高校图书馆电子阅览室建设[J].中国电子商务，2013（22）.　　[2]卓文.加强高职电子阅览室管理，培养新时期学生义务管理员[J].考试周刊，201

6、3（78）.　　[3]邱培君，朱茂富.电子阅览室双主体互动式管理模式探析[J].科技情报开发与经济，2013（18）.　　[4]沈艳.浅谈高校图书馆电子阅览室的服务功能及管理[J].现代交际：下半月，2013（9）.　　[5]黄玉斌.图书馆电子阅览室的人性化管理与服务初探[J].商品与质量：学术观察，2013（12）.　　[6]陈楠.公共图书馆电子阅览室的免费开放服务与管理――以陕西省图书馆电子阅览室免费开放为例[J].图书馆工作，2013（3）.　　小学语文课程教学中需要学生的合作精神，学生学习需要一个能够交流与表达的平台。借助这个平台，学生都能够参与到学习中进而得到锻炼，取

7、得学习和表达等各方面的进步。针对小学语文小组合作学习过程中的问题及建议进行探讨。　　语文教学小组合作问题建议新课标倡导建立一种新的学习方式，即“自主、合作、探究”的学习方式。合作不仅是现代社会发展所提倡的，也是在小学语文教材中不乏身影。社会发展需要进行广泛的合作，在合作中提高效率，获得进步。　　一、小学语文小组合作学习中存在的问题　　新课标的改革要求小组合作探讨学习，但是在小组合作学习实行的过程中也存在着一些问题，其中包括：教师进行分组以后，由于目前小组学习实施不完善，大多数学生能按小组合作