浅谈图书馆电子阅览室的服务和管理.doc

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1、浅谈图书馆电子阅览室的服务和管理摘要：图书馆正在不断改变传统的信息管理和服务方式，向网络信息化迈进，充分利用计算机和多媒体技术为自身的发展创造更多的优势。而电了阅览室作为图书馆信息化建设的重要组成部分，需要给予高度重视，充分发挥其作用以提高图书馆的信息服务能力。关键词：电子阅览室；服务；管理随着电子计算机技术和信息技术的迅猛发展，信息传播与交换的方式也在不断地推陈出新。而电子阅览室作为图书馆信息化建设的重要组成部分，需要给予高度重视，充分发挥其作用以提高图书馆的信息服务能力。1、电子阅览室的必要性电子阅览室，又称多媒体阅览室，它是利用网

2、络设备、计算机、文献数据库为读者提供利用电子文献的场所，它是集电子文献检索、阅览、服务为一体，以数据库服务器、网络服务器和工作站为支持，以远程网络检索系统为扩展的网络环境下的多功能、现代化的阅览室。它是图书馆向电子化、数字化图书馆转变的开始，是图书馆现代化建设的一个重要方向。它不仅丰富了馆藏文献种类，而口拓宽了馆藏文献的來源与范围，使图书馆的服务空间、范I韦I极大地扩充与延伸，使图书馆的服务内容得到了前所未有的发展，使全世界实现文献信息资源共亨成为可能，提高了信息的使用效率，对促进图书馆的发展具有重要作用。2、电子阅览室的服务2.1咨询

3、服务能否开展咨询服务是衡量电子阅览室服务水平的标准之一，公共图书馆电子阅览室的许多读者缺乏基本的信息检索知识和计算机技能，这就要求工作人员帮助读者了解各种数据库的检索界面和检索方法，进行代理检索和查询，对于读者提出的各种问题，及时予以解答，帮助读者解决问题。2.2专题咨询对于有专题科研项冃的读者，工作人员要进行课题跟踪服务，指导读者系统、深入地进行专题检索和查询，帮助读者选择检索点和搜索引擎，进行资料的归类和整理，及时了解和整理相关信息的更新情况。建立科研读者服务档案，经常加强与读者联系，为读者的科研工作提供便利条件。2.3读者培训电子

4、阅览室不仅是一个提供阅读电子文献的场所，还应该不断地帮助读者提高自己的计算机知识、网络知识和文献检索知识，电子阅览室要利用自己的场地、设备和人员优势，经常开办一些读者培训班，帮助读者提高自己的计算机和网络知识，了解、利用馆藏电子文献资源和Internet网上资源，加强对读者规范上网的教育，使电子阅览室真止成为读者之家。3.电子阅览室的管理公共图书馆电子阅览室的正常运行实现是建立在严格的管理制度基础上的，丿应建立健全的管理制度。电子阅览室的管理制度人体包括读者上机管理制度、工作人员操作制度、病毒防护制度、设备管理维护制度、网络问题处理制度

5、等。3.1读者的管理制度读者管理制度主要是用来规范读者行为的，多媒体电子阅览室里存放的都是计算机和各种辅助设备，因而要求读者不仅有良好的行为规范，还应有使用设备的规范。读者在进行具体操作时，应按使用说明书的规定步骤去操作，禁止读者使用系统管理员子系统和与文献信息检索无关的操作。读者需进行打印相关文献时，按有关规定办理。3.2工作人员的管理制度由于多媒体电子阅览室涉及计算机、网络、信息安全等几个方面，故而非常有必要对相应的工作人员进行培训。我们会要求工作人员掌握一些基木的工具软件，如网页设计、图像处理、办公软件等，来应对读者在上机时候出现

6、的问题。我们要求工作人员具有一定的计算机维修水平，如遇到平常的计算机问题能够顺利地解决。3.3病毒防护制度3.3.1安装杀毒软件为电子阅览室的每台读者用机都安装上杀毒软件并实时升级，这是传统的计算机病毒防护方法，它能有效地清除或隔离计算机病毒，保护读者的上网安全。3.3.2安装防火墙防火墙是计算机网络安全体系中的一个基本组成部分，它在内部和外部网络之间构造了一个防护层，所有的内外连接都强制性地经过这一保护层接受检查过滤，以阻止外部网络的入侵。同时，设置防火墙策略也可阻止來自内部网络的非法攻击，防范电子阅览室读者对局域网络的入侵。3.4设

7、备管理维护制度一套好的电子阅览室管理软件应该具备以下儿个优点：良好的控制界面；强大的管理功能，能够提供读者管理、客户端管理、远程控制、计费管理、上机记录查询、安全管理、稳定的后台工作；能够独立控制单个客户机的软件分发、系统更新工作。除此以外为了防止客户机感染病毒和系统被人为地修改、破坏，每台客户机都应装有系统保护卡，安装硬盘保护卡后，开机后出现硬盘保护卡的安装界面，系统会自动安装相应驱动软件。在设置界面中，可以选择需要保护的硬盘分区。计算机系统重新启动时，通过热键，可以设置硬盘保护的范围，进入的口令、系统更新等等功能。为了使安装硬盘保护

8、卡。