企业团队活动与持续改进绩效关系模型的实证研究

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1、企业团队活动与持续改进绩效关系模型的实证研究 作者：程巧莲于志凌田也壮 　　[摘要]本文介绍了持续改进中团队活动的有关理论，并建立了企业团队活动和持续改进绩效之间的结构方程模型，并利用持续改进网络数据库(CINet)的数据进行了统计检验，拟合优度指数满足要求。指出团队的学习活动、创新活动、监控活动等对组织持续改进绩效有正向影响，只要通过明确的活动指导和长期的有力执行，就可以促进知识分享和组织创新，更好地实现企业印的质量持续改进，令企裸业在竞争中保持优势。咏 　　[关键词]持续改喘进团队活动持续改进绩鲸效结构方程模型 　　随了着经济和技术的国际融傀合，企业的竞争在加剧映，质

2、量管理成为企业发澳展中的关键性问题。对汹企业而言，产品的质量壁是竞争的重要手段，顾余客总是抛弃低质量的产那品，而去追求高质量的遗产品质量管理的发展正苦处竞争性持续改进阶段款。在2000版ISO期9000族标准中的术氮语和定义中把“持续改扩进”定义为“增强满足产要求的能力的循环活动衷”。持续改进是对于生惺产体系的改进，是运营巴管理的一部分，需依靠戒逐级负责的管理方式得玉以实现。企业若想在当盏今资源价格上涨、环境氧问题严峻的形势下“又乖好又快”发展，就必须真坚定不移地实施持续改渔进的先进管理模式。 　运　在持续改进过程中，权知识的创建、分享，其肾过程和内容都离不开人曰的行动，尤

3、其是企业学脖习与创新的重要载体—粤—团队的活动。本文试笑图通过建立团队活动和视企业持续改进绩效的测柄量量表，通过抽样调查赊，建立结构方程模型，睬对团队活动方式和企业嚣持续改进绩效二者因果柯关系和作用机理，进行绪描述和解释。 一、质量挛持续改进过程中的团队绘活动 　　质量管理团队改是日本创造并已为世界贸其他国家认可和学习的怒质量改进方式，也是日跳本进行全面质量管理的宫特有方式。质量管理团怖队的活动形式一般是由赞6个～7个人自发组成崔一个团队，同一个团队正在某一阶段内要讨论的汹质量话题只有一个，他檄们共同寻找涉及到的质塑量问题，共同研究解决磊办法，通过一遍遍尝试锻不同的方法

4、，逐步达成旗一致意见，实现全员参骸与。 　　KayeMA赤ndersonR通过常大量案例研究提出的对威于确保持续改进过程实抨施的十项准则中包括通遭过员工的参与、授权、制团队活动、培训和人才姚开发，充分发挥员工的簿聪明才智和创业的主观朱能动性等，从而使持续骇改进得以实现。有学者傀认为，自治的团队与项辞目管理一样是实践中的亡重中之重。 　　因此，郑对于企业的持续改进实监施过程，团队因素是至凳关重要的，开展哪些团隶队活动，以及如何开展向也就成为了持续改进中萝的关键性问题。 　　二瓜、团队创新、学习与监采控活动及其与持续改进曾绩效的关系模型 　　团秒队创新活动。团队创新烂活动是

5、企业创新的主要诗形式，是企业在研发新锌产品中的重要方法。从消日本企业的成功经验来嗜看，实施团队创新是企谢业持续改进的必然选择砌。企业应是根据团队改锹进任务特征和问题情境埔，将多种相关的知识投植入到特定复杂性问题的烘解决过程中，通过团队轧成员广泛而深入的知识帛交换和集成等互动活动姚，形成具有专用性集体按知识。进而得出对于企件业战略的创新，新的方振案设计，并对创新成果企进行有效的应用，同时乞把日常工作与创新活动源结合起来，协同使用，尔通过二者的融合实现创纽新成果的效用最大化。颐 　　对生产过程的监视脆和测量，是对质量体系掳自我完善、自我监督、珐持续改进，保证体系有痹效运行的关键

6、。在持续热改进领域，日本的企业冤管理是比较有代表性的象，其精髓在于“维护标睬准与改进标准”，也就欲是说，对于生产过程进婴行有效的监控是企业维篡护持续改进的基础。因搞此，监控活动也是产品葫质量的重中之重，而专湃职团队的监控活动则对像于提升监控活动水平有剂着巨大的提升作用。在曼持续改进过程中，要将赴改进活动的监控与学习里活动、创新活动紧密结戈合，从而全面实施持续撅改进，控制产品质量，蝎提升持续改进绩效。 　找　综上所述可见，理论回界对于持续改进中的团垫队活动给予了高度的重移视，并提出了团队改进缮活动的各项内容，但对鞘于团队活动与持续改进聘绩效之间的关系尚缺乏甲深入的研究。根据学

7、者朱们的理论，依据持续改乃进的普遍经验，可以提喧出团队创新活动、学习屉活动、监控活动与持续毕改进绩效间的关系模型丘，四者之间的关系如图反1。 三、研究方法 　　叮1.数据来源。本研究瘴的数据来源于持续改进宅网络数据库(CINe贤t)。这些数据库覆盖邓了全球十几个国家的五妖百多家企业。其抽样方篙法为按照全球标准化组猿织的产业分类，按照国廷别进行的分层抽样，具浆有广泛的代表性，可有募效地用于企业持续改进泞及绩效评价等方面的定跋性和定量研究。鉴于变壤量之间复杂的结构关系馈，本文采用的是结构方祥程模型进行研究。 　　漫