丽水12345统一政务咨询投诉举报呼叫中心系统项目采购项目

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1、丽水市政府采购中心丽水市12345统一政务咨询投诉举报呼叫中心系统项目采购项目单一来源邀请书采购编号:LCD2016012项目名称:12345统一政务咨询投诉举报呼叫中心系统项目采购人:丽水市信访局采购代理机构:丽水市政府采购中心二〇一六年九月55www.lscgzb.gov.cn丽水市政府采购中心目录第一章单一来源邀请函3第二章采购需求5一产地要求5二采购内容和清单5三技术需求5四商务要求：11五工期要求：11六安装、调试、验收要求11七其它11第三章供应商须知12一总则13二采购文件说明14三响应文件的编制15四保证金18五响应文件的包装、提交、修改和撤回19六评审20七采购无效的情

2、形21八法律责任22九询问23十质疑24十一投诉24十二授予合同25十三验收26十四中小企业27十五其他事项27第四章政府采购合同格式（范本）29第五章采购相关文件格式36一资信及商务文件36二技术文件格式45三报价文件格式48四成交公告内容51第六章评审办法和细则5255www.lscgzb.gov.cn丽水市政府采购中心第一章单一来源邀请函根据《中华人民共和国政府采购法》的有关规定，丽水市政府采购中心受丽水市信访局的委托，就其12345统一政务咨询投诉举报呼叫中心系统项目进行单一来源采购，邀请中国电信股份有限公司丽水分公司参加本项目。1.采购编号：LCD20160122.采购项目：1

3、2345统一政务咨询投诉举报呼叫中心系统项目3.采购方式：单一来源采购4.采购内容：（详见第三章）4.1▲采购预算总价（最高限价）：人民币贰佰叁拾万元整（￥2300000.00）4.2技术方案：详见第三章5.单一来源采购供应商应具备的资格要求：5.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；5.2本项目不接受联合体参与;5.3为本项目所邀请的供应商，或其唯一授权的代理商；5.4未被列入浙江政府采购网（www.zjzfcg.gov.cn）上“黑名单”的注册供应商。（被列入“黑名单”的注册供应商，在处罚有效期内，资格审查时不予以通过）。6.保证金交纳：6.1单一来源采购保证金金额：人

4、民币贰万叁仟零伍拾元整（￥23050）。6.2单一来源采购谈判保证金缴纳截止时间为：2016年09月23日24时前，单一来源采购谈判保证金入账到指定账号，交纳时间以入账时间为准（户名：丽水市政府采购中心，指定账号：1210200009200002603，开户银行：丽水市工行处州支行）。6.3履约保证金：政府采购合同金额的10%。6.4交纳履约保证金截止时间：2016年10月17日24:00前（北京时间）。6.5保证金交纳方式：以转账、电汇、银行汇票的方式交纳保证金。银行汇票方式交纳的，保证金交纳时间以银行汇票提交至丽水政府采购中心财务办公室的时间为准。7.提交单一来源采购响应文件截止时间

5、：2016年09月23日15：00（北京时间）8.提交单一来源采购响应文件地点：丽水市政府采购中心三楼大厅(丽水市解放街373号)55www.lscgzb.gov.cn丽水市政府采购中心9.协商会开始时间：2016年09月23日15：00（北京时间）。10.协商地点：丽水市政府采购中心。11.本项目采购活动相关联系人及联系电话：采购单位联系人：吴邦林；联系电话：0578－2090500项目（澄清、答疑）负责人：林俊宏，联系电话：0578－2179551质疑负责人：刘晓华，联系电话：0578-2292509，传真：0578-2292509丽水市政府采购中心2016年9月18日55www.l

6、scgzb.gov.cn丽水市政府采购中心第二章采购需求一产地要求根据法律法规，本项目采购产品须为中华人民共和国境内（不含港、澳、台）生产或组装。二采购内容和清单采购内容数量备注1人工话务员30人2座席系统功能租赁15席3工作场地租赁200平米4三层交换机满足工作需求5二层交换机满足工作需求6防火墙满足工作需求7光纤网络满足工作需求8座席电脑15台9管理工作人员电脑4台10投影仪满足工作需求11LED显示屏满足工作需求12话务员耳麦满足工作需求13办公家具1批满足工作需求上述所涉投入全部以租赁模式采购服务。三技术需求1.项目背景：丽水12345统一政务咨询投诉举报热线是以服务市民为宗旨的

7、，而市民的要求随着社会的进步越来越高。一方面，要求更方便联系政府，电话、网络、移动终端等多种方式联系政府；另一方面，要求单点解决咨询、求助、投诉、建议等。55www.lscgzb.gov.cn丽水市政府采购中心而政府方面的考虑，一方面是需要建立一个24小时服务的统一平台，高效率的服务手段，专业优质的服务素质；另一方面要有制度化、易执行的监督手段，及时发现热点问题，定期进行报表分析衡量各部门服务质量，以此为据，不断改进政府服务。1.热