XX年全球消费者网购行为及偏好调查报告

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1、XX年全球消费者网购行为及偏好调查报告　　篇一：消费者网购行为的习惯调查报告分析　　消费者网购行为的习惯调查报告分析XX年11月07日至11月21日，浙江传媒学院经济班学生，通过对49名网购消费者进行在线调查，系统全面地分析了消费者网购行为的习惯的整体情况。　　本次调查对象包括对不同工作、不同地区、不同阶层的消费者，通过对用户收入、进行网购原因与每个月网购次数，偏好，满意度等几大方面的分析深入剖析了消费者网购行为的特点。　　这是一份消费者网购行为最为全面的调查报告，用数据为你深度解析消费者的网购行为习惯，通过本报告你可以了解到

2、：　　网购的消费者大多是男性还是女性？他们的年龄阶层大多在那个阶段？　　消费者的收入水平是什么样？？　　他们通常因为什么而进行网购？大概多久网购一次？　　网购的渠道通常有哪些？一般网购哪种类型的产品？　　选择某一途径进行网购的原因是什么？消费者对目前的网购形式满意吗？　　他们希望有什么样的改善？喜欢通过哪些形式了解想要网购的商品的信息？　　一般选择的支付方式有哪些？选择卖家的标准有哪些?　　如果你已经是电子网购的店主　　你可以通过此份报告了解到，消费者对目前网购的满意程度，希望有什么样的改善？喜欢通过哪些形式来了解网购商品的信

3、息以及大部分偏好？报告数据显示为：　　您目前通常会在哪些网上商城上购物？　　目前为止的网购体验，总体来说，您满意吗？　　您喜欢通过哪些方式了解网站所售商品的信息？　　当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有？　　如果你有志从事于电子商务的行业　　你可以从此份报告了解到，行业现状，消费者偏好与对未来期望，从而选择更好的经营模式，报告数据显示　　消费者人群信息（性别，与年龄趋势）　　您最近两个月网购过下列哪些种类的商品？　　如果你还不了解网购的大势所趋　　最近半年，您网购东西的频率是？　　在最近半年里，您每月大概花了多少钱在网上购

4、物上？　　本次调研报告可以看出对不同的受众，这份报告分析有不同的作用，帮助他们更加了解网购消费者的行为习惯，除此之外，还可以看出网购乃互联网时代的大势所趋，而在此服务行业中还可以进一步的发展与进步。　　篇二：XX消费者调查报告5大消费行为趋势　　第一，社交商务呈现强劲增长趋势。　　注意这两个数字：社交网络带动网络购物增长38%（对实体零售冲击明显）。线上交流增进线下交流，朋友聚会增长11%（线下餐饮和社交的需求增加）。　　中国是全球最热爱社交的国家之一。我们看到我们每天花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。我们依赖亲友

5、推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年可能要把“之一”去掉，中国是全球最热爱社交的一个国家。　　图1：消费者在使用社交网络后花在不同活动上的时间变化调查　　社交媒体我们看到从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。　　另外，XX年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的5

6、0-100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。XX年，这一趋势仍将继续，更多商家可以借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品(如化妆品、医疗保健和保险产品)。　　第二，线下实体零售店向“展示厅”的转型。　　麦肯锡的调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应(即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括线上渠道购买)对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有16%最终选择

7、在门店购买此产品。　　图2：消费者购物渠道调查　　麦肯锡全球资深董事刘家明指出，门店将来不单纯是交易的一个渠道，更多是展示的功能。　　就这个话题，补充一点延伸材料：　　由于数字设备，特别是移动设备，从计划购买到去实体店的过程变长了。但是，XX年6月ORCInternational为Capgemini的研究证实实体店没有消亡。在全球数字消费者中，72%的人表示消费时传统店体验很重要，是研究中比例最高的渠道。互联网排在第二位，占67%。　　调查结果显示在技术娴熟的消费者中确实需要更多数字店体验。大部分受访者表示店内技术，如店铺设计

8、，在消费时很重要。虽然移动设备兴起和展厅的流行，作为重要的消费渠道，智能手机网站和应用排在店内技术和email之后。　　第三，消费者对线上线下融合(O2O)已经非常普及并将持续发展。　　71%的中国数字消费者已经在使用O2O服务，其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继