管理知识员工21世纪人力资源管理的新挑战

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1、管理知识员工21世纪人力资源管理的新挑战　　【摘要】知识员工是知识的载体，是企业最重要的财富资源,更是知识经济的动力。他具有自主性、创造性等特点，对知识员工的管理不能等同传统员工的管理。本文从知识员工的特点及其工作的特殊性出发，与传统员工的管理相比较，分别从选拔、培训、组织、激励四个方面提出了对知识员工管理的一些措施。　　【关键词】知识员工特征知识工作管理1　　【Title】ManagepknowledgepstaffThenewchallengeof21centuriesphumanresourcemanagem

2、ent　　【Abstract】Knowledgestaffisthecarrierofknowledge,andisthemostimportantwealthresourcesofenterprisemorearethemotiveforceofknowledgeeconomy.Hepossessesthecharacteristicssuchascreativeness,dependentandetc,thereforethemanagementtoknowledgestaffcannotbeequalthem

3、anagementoftraditionalstaff.Thistextisfromthecharacteristicofknowledgestaffandtheparticularitydepartofhiswork,andthemanagementoftraditionstaffiscompared,andfollowrespectivelythechoice,andtrains,excitationandfouraspectshavebeenputforwardsomemeasuresmanagedtokno

4、wledgestaffintheorganization.　　【Keywords】Knowledgestaff;Characteristic;Knowledgework;Management　　【文献综述】　　一、研究的背景、目的、意义　　信息技术革命使世界经济从主要依靠资源的工业经济向主要依靠智力的知识经济转变，并通过互联网使世界经济一体化。我们的时代已经跨越到知识经济时代，信息像潮水般向我们涌来。知识经济时代占主导地位的是知识员工，他们是21世纪人力资源管理的核心。知识员工是企业的宝贵资源，是知识经济的动力。比

5、尔?盖茨在他的《数位神经系统》一书中，强调了知识员工在数码时代的重要性。“知识员工是那些善用资讯的人，而不是按部就班把资料输进电脑的人。”他认为，知识员工必须能方便取得资料，对于提供这些资料的工具能驾轻熟路，“你的未来将更加有赖于你如何使用员工。”　　商业管理及咨询顾问公司安盛咨询和澳洲管理学院的企业改革研究中心，不久前发表了亚洲区有关知识管理的报告。报告指出，现时区内很少有企业拥有处理复杂知识工作的知识员工。　　美国今年的调查显示，知识员工已占美国人才市场的59%。在中国这个数字也在逐年增长。如何管理知识员工，了

6、解他们的需求，激发他们的干劲，成为新经济时代的管理者们首要考虑的问题。《时代》杂志总编辑多诺万认为：管理知识员工的压力源于管理者迫切需要有创造性而且能独立思考的人,同时也需要用一定的纪律约束他们;另外管理者们对知识员工的工作环境不易作出明确的界定，并且用以衡量的标准又极富主观性。同时，无形资产对公司的影响越来越大。英国欧本大学商学院的调查结果表明，仅60%的公司价值可以由帐面价值体现出来。另一位经济学家玛格丽特?布雷尔也发现，即便在传统的制造业中，也存在同样的问题。智力资本是无形资产的重要构成部分，包括人力资本、结

7、构资本及顾客资本。有确凿数据表明，4/5的公司相信管理智力资本对公司是必备的。知识员工既拥有先进知识，又能同顾客保持密切联系，他们通过自己的能力把知识转化为财富，他们控制了财富的创造水平，是公司潜在的影响力。可见公司的价值和竞争力是由这些掌握并应用这些知识的员工所创造的，市场及企业对知识员工的需求是显而易见的。　　目前，人才的竞争已经“泛全球化”，尤其对跨国公司而言，他们不但要在全球范围内争夺顾客，更要争夺人才，对知识员工的管理已是全球职业经理都在面对的挑战。科技的进步将知识员工推到了创造财富的主流地位，知识员工对

8、企业贡献的是知识、创意、智慧，他们的工作不是朝九晚五，许多业绩也不容易量化评估，因此他们既要求工作时间弹性化，又希望其创造性的工作被充分尊重和回报。在知识经济时代谁对知识员工开发管理得好，谁的企业就会赢得竞争力。　　二、国内外研究动态　　首先提出知识工作趋势的是管理大师PeterDruker，他认为知识员工主要包括了“专业人员，管理层和技术人员(Profes