电子办税服务厅常见问题

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1、电子办税服务厅电子办税服务厅常见问题V2.0广东省地方税务局2015年1月24/24电子办税服务厅目录一、申请及办理7问题1：智能办税终端组成部分有哪些？7问题2：智能办税终端如何安全和保密?7问题3：如何办理智能办税终端？7问题4：需要激活智能办税终端才能使用吗？7问题5：使用智能办税终端和不使用智能办税终端，办税有什么区别？7问题6：我们单位有社保、个税和纳税申报的岗位，能否使用同一个智能办税终端？8问题7：我们单位有两个办公地点距离较远的分公司，是否可以办理多个智能办税终端？8二、系统安装8问题1：对电脑硬件、操作系统及网速的配置要求是什么？8问题2：如何安装和卸载电子

2、办税服务厅？8问题3：安装电子办税服务厅时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？9问题4：安装时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？9问题5：集团企业或中介代理公司一台电脑能否使用多个智能办税终端登录？是否需要安装多次？9问题6：电子办税服务厅登录的用户名密码？9三、申报缴纳91）公共9问题1：新旧系统申报业务流程有何区别？9问题2：为什么用智能办税终端申报时没有手工签章的流程？10问题3：电子办税服务厅如何进行申报？10问题4：存在跨区经营、直属局企业、外出经营等情况的用户，如何在非注册登记地或外出经营地申报？1024/24电子办税服务厅问题5：管理机关清单中缺少某一个分局，怎么办

3、？10问题6：缺少房产税/土地使用税的申报功能菜单，怎么办？11问题7：通用申报（原综合申报）中自动带出的税费种信息缺失，怎么办？11问题8：找不到需要申报的项目，怎么办？11问题9：如果上期没有申报，是否可以先申报本期税款？11问题10：电子办税服务厅是否可以进行重复申报（补申报）？11问题11：电子办税服务厅是否支持逾期申报？11问题12：电子办税服务厅能否自动带出减免、已缴数？11问题13：申报表错误更正和申报表作废有什么区别？122）通用申报12问题1：通用申报与原综合申报有什么区别？12问题2：通用申报（原综合申报）中是否可自行选择需要申报的项目？13问题3：通用申

4、报（原综合申报）中增值税附征税费如何征收？13问题4：两业项目可以在通用申报（原综合申报）中申报？13问题5：如果存在跨地区经营业务，如何在通用申报（原综合申报）中进行申报？14问题6：工会经费在哪里申报？14问题7：营业税的起征点是多少？14问题8：通用申报（原综合申报）输入营业税金额少于3万，为什么还会产生税款？14问题9：营业税多个品目，分多次申报时超过起征点，如果补税？143）个税代扣代缴申报15问题1：从哪里下载新版个人所得税客户端软件？15问题2：新版个人所得税代扣代缴申报与原版有何区别？15问题3：如何使用个人所得税进行申报？15问题4：个人信息登记，如何添加员

5、工信息?16问题5：个人信息登记，如何批量添加员工信息？16问题6：员工信息管理，如何修改、删除员工信息？1624/24电子办税服务厅问题7：如何确认员工是否已登记?16问题8：如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？16问题9：纳税人个税申报的所属期间5月份，但是员工记录的所属时间起止显示为4月，需逐个修改比较麻烦。16问题10：纳税人反映个税申报了，但发现申报数据错了，如何处理？16问题11：纳税人反映目前只看到三险，生育保险、工伤保险填在哪里？16问题12：纳税人咨询以前填用的证件类型为其他，现在该怎么填写？17问题13：纳税人咨询以前填用的证件类型在新的软件中没有对应

6、的证件类型，需要怎么填写？17问题14：纳税人反映以前工资和劳务报酬分开报2次，因为每次劳务报酬需要先在前台审批后才能申报，金三上线后应该怎么申报？17问题15：纳税人反映以前申报的所得项目为工资薪金、子目为其他，在新系统中该怎么处理？17问题16：纳税人咨询如果第一次申报税额5000元，缴款后，发现漏报了一部分人，更正申报了10000元，这个时候缴款应该是多少？17问题17：纳税人咨询如果第一次申报税额10000元，缴款后，发现报多了，更正申报了9000元，多缴的这部分钱怎么办？17问题18：在新系统中如何申报补发以往月份工资？17问题19：员工信息中已经录入了完整的工资、

7、社保、公积金等信息，在申报的时候能利用这部分数据吗？184）生产、经营所得个人所得税18问题1：生产、经营所得个人所得税如何申报？185）缴款19问题1：如何缴款？19问题2：如果扣款不成功怎么办？196）申报表作废和更正19问题1：申报错误了怎么办？197）申报表的查询和打印1924/24电子办税服务厅问题1：如何查询打印申报表？19问题2：如何查询原系统的历史申报情况和缴款情况？19四、报表报送20问题1：财务报表怎么申报？20问题2：重点税源和大企业局的报表怎么申报？20五、社保费20问题1：如何