公共关系作业期末重点

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1、判断题：特殊开头：1.“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。错误2.CI设计一经导入，就不可改变。错误3.CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。错误4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。正确5.CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。正确艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误A1.爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。正确B1.报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。正确

2、C1.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。错误2.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。错误D1.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。错误2.当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错误3.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。错误F1.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。正确G1

3、.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。正确2.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。正确3.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。正确4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。错误5.公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。正确6.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。正确7.公共关系是一门专业性的理论科学。错误8.公共关系是一门综合性的应用科学。正确9.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确10.公共关

4、系有一条重要的原则就是从内部做起。正确11.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。正确12.公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。错误13.公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确14.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。正确15.公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象。错误16.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。正确917.公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。正确18.公众与组织之间不一定

5、存在着相互影响和相互作用。错误J1.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错误2.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。错误K1.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。错误2.开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。正确3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。错误L1.良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。正确M1.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻

6、传媒机构的关系。错误2.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。错误Q1.企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。错误2.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。错误R1.日本人一般重情轻礼。错误S1.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。错误X1.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。错误Y1.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。错误2.一般认

7、为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。错误3.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错误4.有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误5.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。错误6.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。正确7.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确Z1.在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政

8、府无不高度地重视政府公共关系的价值。正确2.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。误3.在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。正确4.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客