自考公共关系学作业重点--概念定义属性

《自考公共关系学作业重点--概念定义属性》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、自考公共关系学复习重点--概念、定义、属性　　第一章　公共关系的概念　　一、“公共关系”一词源自英文PublicRelations，也可称为“公众关系”.　　二、公共关系的定义：P2　A、管理说：突出公共关系的管理属性.(美：雷克斯.哈罗)　　B、传播说：公共关系的传播属性.(英：费兰克.杰夫金斯)　　C、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能.　　(美，詹姆斯.格鲁尼格)：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理.　　D、咨询说：PR的决策咨询功能.《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学.　　E、关系说：公众性或社会性的关系或活动.(美：蔡尔兹)　　F、协调说：是关系说

2、的深化，指协调组织与公众间的关系.　　G、形象说：为组织塑造良好的形象.　　3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征.　　*三、公共关系的本质属性　　*1、确定PR本质的依据和方法：P5-6　　A、分析构成公共关系活动的基本要素.(PR三要素：组织、传播、公众)　　B、分析三要素之间的相互作用及本质联系.　　组织传播沟通公众　　(主体)　　(客体)　　现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流　　现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性.　　*2、理解公共关系本质属性三个角度：P7　　A、PR的

3、“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系.　　*B、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播(沟通)管理.(简述)矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。　　(现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR)　　C、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学.聞創沟燴鐺險爱氇谴净。　　(总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性.)残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。　　四、公共关系状态、公共关系活动、公

4、共关系观念(*三者之间的联系)P10-13(简述、案例)　　1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况.(基础、结果)　　2、公共关系活动(实务)：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作.(是否科学的重要标志：是否有现代的公共关系意识和科学的公关理论作指导.)酽锕极額閉镇桧猪訣锥。　　*3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则.(多选、简述、论述)P1

5、1彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。　　*4、公共关系状态与公共关系活动的关系？(简述)P11　　*五、组织、公众、传播沟通——PR最基本概念(多选、案例)　　1、组织：是PR活动的主体，即PR的承担者、实施者、行为者.　　*2、公众：是PR传播沟通的对象.(简述、多选)P14　　*3、传播沟通：是PR活动的过程和方式.(简述)P15　　PR的方式：人际传播、组织传播、公众传播、大众传播；言语沟通、文字沟通、非语言文字沟通的方法等；印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术等.謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。　　组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通.　　六、关系、舆论、形象(案例)　　*1、关系：组织与公众

6、之间的联系.这种联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志.(*两个主要特征：一是特指组织与公众间的关系；二是特指信息交流的关系.)(名词解释)厦礴恳蹒骈時盡继價骚。　　2、舆论：在PR中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是大多数人对组织的看法和意见的公开表达.茕桢广鳓鯡选块网羈泪。　　*3、形象：指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.(论述、名词解释)P18-19　　七、与PR相关的两个“关系”概念：　　1、人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响.　　2、人群关系：指群体内部活动和组织管

7、理过程中人与人、人与群体的关系.　　3、公共关系与人际关系的联系及区别：　　联系：　　A.从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系.　　B.从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，这也有助于组织公共关系的成功.　　区别　　A.从主体上看，公关的主体是组织，人际的主体是个人.　　B.从对象上看，公关的主体是公众，人际的主体是私人关系对象.　　C.从内容上看，公关是组织的管理活动与职能，处理的