商务礼仪培训课件

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1、商务礼仪培训讲课：黄熙雯商务礼仪大纲一、商务礼仪概述二、着装仪容礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪四、仪态礼仪为什么学礼仪？对个体使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度为什么学礼仪？不学礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子为什么学礼仪？对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率什么是礼仪？礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪的特点规范性多样性差异性继承性商务礼仪的作用商务礼仪的作用1、基本目的：塑

2、造个人和企业的良好形象2、商务礼仪具有较强的沟通作用商务礼仪大纲三、会面礼仪四、仪态礼仪四、仪态礼仪一、商务礼仪概述二、着装仪容礼仪着装礼仪假如你是一家公司老板，你愿意和下面哪位做生意？着装礼仪形象仪容仪表仪态商务人员的着装原则：TPO原则着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。从时间上讲，一年有春、夏、秋、冬四季的交替，一天有24小时变化，显而易见，在不同的时间里，着装的类别、式样、造型应因此而有所变化。着装打扮要与场所、地点、环境相适应;在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专

3、业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。T原则（Time时间）P原则（Place地点）O原则（Occasion场合）衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。男士着装礼仪——西装领带鞋袜配饰西装衬衣男士着装礼仪——西装三色原则：全身不超过三种颜色三一定律：皮鞋、皮带、公文包颜色一致，首选黑色。拆除衣袖上的商标、系好纽扣、熨烫平整穿西装时的注意事项：口袋少装东西、袖子不卷不挽，男士腰带上不挂任何物品

4、(手机、钥匙、打火机之类).注意搭配，西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。如果穿的话，色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。男士着装礼仪——西装正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。坐下时，要解开，除非内穿背心；站立时，可不用扣扣子。扣上面一粒适合身体健硕者，一般全要扣上适合较苗条者单排扣双排扣双粒扣扣上面三粒或扣中间一粒；扣上面两粒或中间一粒三粒扣多粒扣系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。男士着装礼仪——衬衣鞋袜配饰西装衬衣领带男士着装礼仪——衬衣类型：为长袖衬衫;面料：主要以纯棉/纯毛制品为主;色彩：单一色彩,白色为

5、最佳,蓝色、灰色、棕色也可以;穿法：衬衣下摆必扎在裤内；尺寸：领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；图案：以无任何图案为最佳.（较细的竖条衬衫也可以）注意：不穿西装上衣,而直接穿着衬衫，打着领带去参加正式商务活动，是不符合礼仪规范的.男士着装礼仪男士着装重点介绍西装礼仪配饰西装衬衣领带鞋袜男士着装礼仪——领带面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的;样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、随意一些.色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;（在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种)图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规

6、则的几何形状为主要图案的领带.)领带夹：一般人不用戴领带夹，如要戴领带夹的话，应夹在衬衣的第四个和第五个钮扣之间。衬衫打领带时扣子须全部扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；长度：领带打好后，标准的长度以箭头到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。西装衬衣领带鞋袜配饰男士着装礼仪——鞋袜男士的皮鞋，三接头、绑带、光面；应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高袜子与皮鞋或裤子颜色相近，棉袜为主，忌穿白色袜子或尼龙丝袜，袜口略高。注意：夏天穿正装时，不穿皮凉鞋。男士着装礼仪——配饰衬衣领带鞋袜配饰西装男士着装礼仪——配饰袖扣领带夹（夹于4、5扣之间）手表（机械表）包（黑色真

7、皮手提包）腰带（黑色）眼镜皮夹手帕古龙水女士着装礼仪职业装鞋包首饰女士着装礼仪职业女装的基本类型：套裙、连衣裙、旗袍女士着装礼仪女士着装重点介绍套裙套裙：典雅、端庄、稳重、传统色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。1.红色、橙色、黄色--为暖色；2.绿色、兰色、黑色--为冷色；3.灰色、紫色、白色--为中间色裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理