服务礼仪与职业形象塑造

《服务礼仪与职业形象塑造》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、服务礼仪与职业形象塑造目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：高芬阳课程价格：12800元课程编号：439552.2培训受众本课程适合服务领域所有工作人员，良好的形象及正确的服务理念、服务意识有助于

2、提升企业最佳社会形象及员工综合素质。2.3课程收益◆本课程适合企事业单位所有人员，尤其从事外事、社交、公关及专业服务领域的人士更为需要，良好的形象有利于提升你成功的概率。
◆使学员掌握基本的服务接待礼仪，以适应日常服务场合的礼仪要求;
◆使学员掌握接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
◆使学员了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
◆提高学员礼仪水准，使得每一位职业人士在服务工作中潇洒自如、大方得体。
2.4课程大纲课程纲要（2天，计12课时，具体根据要求调

3、整内容）¢课程导入――现代社会服务新定义――物竞天择，适者生存，细节决定成败――案例：小小的失礼付出的代价¢礼仪的概况――什么是礼仪――礼仪的特点http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究――礼仪的基本理念――什么是服务礼仪――服务礼仪的基本原则――服务礼仪五大关健词――服务道德――服务意识――服务的善始善终――案例+互动¢仪表礼仪――打造良好的第一印象――服务人员仪表修饰三大原则――服务人员必须的妆容――服务人员着装规范――服装是一种文化――服务人员个人形象

4、塑造（男士）――服务人员个人形象塑造（女士）――服务人员饰物佩戴规范¢服务礼仪――规范服务三要素http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究――规范服务接待三声――规范服务文明十字――规范服务四个不讲――热情服务三到――热情服务眼到――热情服务口到――热情服务手到――礼貌服务三原则――礼貌服务尊称――礼貌服务敬语――礼貌服务常规必要的用语――优质服务四要点――服务距离有度――服务距离有所为――服务距离有所不为――案例+演习¢服务接待礼仪――接待会面问候礼仪――接待会面中国

5、寒喧式问候――接待礼仪职场正确问候方式――公共场所接待礼仪http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究――行路礼节――引路礼节――开门礼节――电梯礼节――现场练习http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）高芬阳常驻地深圳市性别女价格13500编号12433擅长类别客户服务，职业素养，拓展/其它，擅长行业擅长方向培训师,设计,管理培训,培训讲师擅长课程讲师简介专家介绍:
现代礼仪培训师
职业彩装形象设计导师

6、>香港国际管理培训学院高级讲师
深圳市亚太研究会职业礼仪研究中心研究员
第26届大学生运动会志愿者礼仪培训师
高老师早年毕业于国家艺术院校，曾担任过专业舞蹈演员、多次参与过政府大型活动的接待事务，后历任女性形象设计专营店长、设计总监及形象顾问、企业HR经理及内部培训讲师，并担任多家世界五百强企业、国际知名化妆品牌的礼仪讲师或咨询顾问。

授课特色:

1、操作性：高芬阳老师出身政府礼仪部门，长期从事礼仪服务行业；曾长期亲自参与相关礼仪服务工作，积累了个行业相关礼仪服务

7、经验。一线的工作经验使得高老师的课程可以根据不同行业的利益需求分别订做独特的课程方案，针对不同需求，提出不同的操作方案，受到客户的普遍好评。
http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究2、专业性：专业研究各种礼仪和彩妆塑形的实战培训，高芬阳老师的《商务礼仪与职业形象塑造》、《服务礼仪与职业形象塑造》、《职业彩妆与着装色彩搭配技巧》品牌培训课程，已成为中国管理培训网礼仪行业培训的精品课程。
3、趣味性：高芬阳老师的培训课堂现场充分互动、演练和分享，加上风趣幽默、生动的演讲语言

8、，使培训课堂气氛场场火爆，变枯燥的培训训练为学员踊跃互动到乐于接受的情景，从而实现知识的充分吸收。培训特长：主讲课程:
《社交礼仪》《涉外礼仪》
《公关礼仪》《酒店服务礼仪》
《银行服务礼仪》《物业服务礼仪》
《商务礼仪与职业形象塑造》
《服务礼仪与职业形象塑造》