2011物业管理师考试综合能力考点

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1、上学吧：http://www.shangxueba.com2011物业管理师考试综合能力考点：创新管理创新管理  创新的一般理论 　　(一)创新的概念和特征 　　创新：指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。 　　这种质的飞跃表现为： 　　(1)发明 　　(2)发现 　　(3)革新 　　(4)开发。 　　创新活动具有以下特征： 　　(1)高风险性。 　　(2)高效益性。 　　(3)相对性。 　　(4)继承性。 　　(5)创造性。 　　(二)创新动力与创新激励 　　1.创新动力 　　企业创新的动

2、力机制包括： 　　(1)创新的科技推动 　　(2)创新的市场需求拉动 　　(3)创新的制度推动 　　2.创新激励 　　创新激励的方式有： 　　(1)产权激励 　　(2)市场激励 　　(3)企业激励 　　(4)政府激励：是不可替代的，无论是产权激励、市场激励，还是企业激励，都需要政府运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。 　　二、创新过程与创新活动管理 　　创新过程： 指从创新构思产生到创新实现，直至创新投放市场后改进创新的一系列活动及其逻辑关系。 　　(一)创新过程及创新模式 上学吧为您提供物业管理师111

3、111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111师考试资料下载：http://w

4、ww.shangxueba.com/share/e88.htmll上学吧：http://www.shangxueba.com　　1.创新过程 　　创新过程涉及的活动主要有：研究开发、技术管理、组织、工程、制造、营销、用户参与及管理和商业活动等。 　　2. 创新模式 　　企业创新模式主要有：内生型创新模式、外生型创新模式和混合型创新模式三种。企业对创新模式的选择，主要取决于企业自身的科技资源及技术控制能力。 　　(二)企业创新活动管理 　　从企业创新过程看，它是创新源、研究开发、营销和制造 等共同参与的过程。 　　

5、企业创新活动管理的重点是创新源管理和研究开发管理。 　　三、企业创新机制 　　(一)企业创新机制 　　企业创新机制：企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。 　　(二)企业创新机制体系 　　企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制、发展机制构成。2011物业管理师考试综合能力考点：企业经营战略企业经营战略  　　一、企业经营战略的含义 　　(一)企业经营战略的概念及战略思想 　　企业经营战略：是企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导下，为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发

6、展全局出发而做出的较长时期的总体性谋划。 　　正确的经营战略包含以下四个观念： 　　(1)全局观念。 　　(2)市场观念。 　　(3)竞争观念。 　　(4)效益观念。 　　(四)企业经营战略的类型 　　(1)按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括： 　　1)进攻型战略。企业依靠自身的力量或联合其他企业在事业上积极进取、主动发展和创新，以争取在行业中领先地位的战略。 上学吧为您提供物业管理师111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

7、111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111师考试资料下载：http://www.shangxueba.com/share/e88.htmll上学吧：http://www.shangxueb

8、a.com　　2)防御型战略。企业在一定时期内对产品市场等方面采取不求超越，紧紧跟随并以守为攻、伺机而动的一种安全型战略。 　　3)撤退型战略。企业在一定时期内缩小产品市场规模的战略，也称为紧缩型战略。 　　(2)按照企业竞争的优势分类，经营战略包括： 　　1)总成本领先战略。 　　即以低成本 取得在行业中领先地位的战略。成本领先战略的基础是规模化生产和高效率管理带来的低