物业管理师考试综合能力考点归纳

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1、*第一章**经济学基础知识与应用**考点一个人需求（掌握）P1*一、需求*（一）个人需求（复习要点）*1.个人需求的概念*是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。*2.个人对于商品的需求需要具备的两个条件：*个人具有购买的意愿*个人具有支付能力*3.影响个人需求的主要因素*个人的偏好*个人的资产与收入*个人所购买的商品的价格*与个人所购买的商品的价格有关的其他商品价格*消费者对商品未来价格的预期*4.需求法则：需求量与价格呈反方向变化。P2页*假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，

2、需求量下降；价格下降，需求量上升。*通常的需求曲线，不管是线性的还是非线性的，都是向右下方倾斜的。*正常品与劣等品；补充品与替代品也会影响人们的需求考点二供给规律（掌握）P5**供给规律*不管是线性的还是非线性的供给函数，除某些特殊资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜，表明供给量与价格是同方向变化的。44★考点三局部均衡价格理论（熟悉）*1.均衡价格与均衡数量*2.商品均衡价格与均衡数量的形成考点四弹性理论（掌握）P8*一、需求弹性*需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。*我们通常考察的为需求的价格弹性、交叉

3、弹性、收入弹性。而具有代表性的是需求的价格弹性。P8考点五影响需求弹性的主要因素（熟悉）*1.商品的替代品数目和可替代程度*2.消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例*3.商品本身用途的多用性*4.商品的耐用程度*5.时间的长短考点六影响价格弹性的主要因素（熟悉）P12*一、厂商供应能力和产品生命周期*二、生产产品的成本考点七边际效益递减规律（掌握）P13页*什么是边际效益递减规律？*即可变生产要素增加所引起的产量（或收益）的变化可分为：边际产量递增、边际产量递减、总产量减少三个阶段。因此，生产要素存在合理投入的界限。

4、考点八生产理论（熟悉）P13*1.生产要素：生产中各种投入的资源。概括为劳动、土地、资本、管理者才能等。*2.总产量：是指一定量的可变要素投入与固定要素投入组合所产生的全部产量。*3.平均产量：是指每单位可变要素平均生产的产量。*4.边际产量：是指可变生产要素每增加一个单位所增加的产量。★考点九规模报酬（掌握）P17**2.规模报酬的概念*是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加时，即生产规模扩大时产量发生变化的情况。*经考察发现：规模报酬存在递增、不变、递减三个阶段。★考点十内在（外在）经济与不经济（熟悉）P1744*1.内

5、在与经济与内在不经济（复习要点）*导致内在经济及内在不经济的主要因素是什么？*2.外在经济与外在不经济（复习要点）*影响两者的主要因素是什么？考点十一成本理论（掌握）P19*一、成本分析*（一）总成本、平均成本和边际成本（复习要点）P7页*固定成本（要点）*1.总成本*可变成本（要点）考点十二市场失灵（熟悉）P23页*1.市场失灵的概念*2.导致市场失灵的原因*★一、非对称信息（复习要点）*（一）逆选择（复习要点）*（二）败德行为（复习要点）*（三）委托人---代理人问题（复习要点）本章需要了解的内容第二章*管理学基础知识与应用考点一管理的基

6、本特征、性质、研究对象*（一）管理的基本特征（熟悉）P35页*（二）管理的性质（掌握）*管理具有二重性：自然属性和社会属性*（三）管理学的研究对象（了解）*1.广义的研究对象：生产力、生产关系、上层建筑*2.狭义的研究对象：原理、职能、方法、历史、*管理者*考点二管理的基本原理（了解）*1.以人为本原理*2.系统均衡原理44*3.运动控制原理*4.信息沟通原理*5.目标效益原理（重点掌握）★考点三管理的基本职能（掌握）P39*管理职能是指在组织社会经济活动中所发挥功能。*现代管理的基本职能包括：决策、计划、*组织、领导、激励和控制六个基本功能

7、活动。★考点四市场营销管理*（一）市场细分（掌握）P42*（二）目标市场的选择（熟悉）P43*1.目标市场选择的概念*2.目标市场选择运用的策略（掌握）P43*（三）市场调查的含义、方法*询问法的种类及优缺点（应用满意度的调查）*（四）市场营销组合（熟悉）P46页*1.市场营销组合的概念*2.市场营销组合的构成（4P：产品、价格、渠道、促销）*三、市场营销组合在物业管理中的应用P62页考点五企业经营战略及战略管理*（一）企业经营战略的概念及战略思想*1.企业经营战略的概念（掌握）*2.正确的经营战略包括四个观念（复习要点）*全局观念*市场观念

8、*竞争观念*效益观念考点七创新管理*一、创新的一般理论*（一）创新的概念和特征（熟悉）P53页*1.创新的概念*2.创新表现为发明、发现、革新、开发四个方面*3.创