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《领导-成员交换关系、心理赋能对组织承诺与工作态度之影响组织（工作ir.lib.ntust.edu.twbitstream987654321137451leader-member.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、領導-成員交換關係、內外控人格、心理賦能與工作態度之相關研究－以高科技產業為例陳春希國立中央大學企業管理學研究所助理教授張緯杰國立中央大學企業管理學研究所博士生李旭梅大葉大學人力資源暨公共關係學系助理教授摘要本研究由社會交換的觀點，以高科技產業之研發工程師為研究對象，分析在高科技產業組織中，領導與部屬交換關係品質與內外控人格特質對部屬的心理賦能感受之影響，以瞭解此賦能感受與員工的組織承諾和相關工作態度之關係。研究結果發現領導與部屬交換關係不會影響員工的心理賦能感受，內控人格特質愈顯著之員工，其心理賦能的感受愈強。此外，員工心理賦能
2、感受的提升，會強化員工對於組織的情感承諾與離職傾向。再者，心理賦能對於員工內外控人格特質與情感承諾及離職傾向之間關係具有中介的影響效果。關鍵詞：領導-部屬交換關係、內外控人格特質、心理賦能16前言近年來，高科技產業(high-technicalindustry)已成為台灣最具競爭力之產業。隨著科技的精進，產品生命週期愈來愈短，各企業無不想盡辦法提升組織效能，以達成永續經營的目標。依據經濟部的定義(1998)，高科技產業為符合市場潛力大、產業關聯性大、技術層次高、附加價值高、污染程度低、能源依存度低等六個原則之產業，擁有高比率的技術
3、層次或高學歷之員工為其主要特色之一。因此，具專門技術之研發人員，對於企業競爭力的維繫扮演著重要的角色。如何滿足研發人員之心理與工作上之需求，進而達成組織目標，實為高科技產業刻不容緩的議題。在一個有效運作的組織中，領導者往往扮演著非常關鍵的角色。如何使部屬有正向的心理感受與行為表現，主管適當的領導行為成為組織邁向成功的關鍵因素之一(Avey,Hughes,Norman,&Luthans,2008)。基於社會交換的觀點，Danserea、Graen與Haga(1975)提出領導者-成員交換關係理論(Leader-Memberexcha
4、nge,以下簡稱LMX)，說明在主管與部屬的互動過程中，部屬會根據主管的期望與對待來調整自己在組織中的行為。另一方面，為了獲得部屬的投入與忠誠，主管亦會以對等的支持來回饋部屬。在實證研究上已有許多研究指出，領導者的態度行為對於部屬與團體之工作績效具有顯著的影響(Janssen&VanYperen,2004;Liden,Erdogan,Wayne,&Sparrowe,2006;Chen,Lam&Zhong,2007;Erdogan&Enders,2007)。員工的賦能感受起源於組織（領導者）的支持(Corsun&Enz,1999)，
5、員工與領導者之間的互惠、支持、忠誠與信任的各種社會交換，不僅會表現在員工對於角色內、外之工作執行，且亦會展現在正向工作情緒的抒發（如工作滿意度）等(Liden,Wayne&Sparrowe,2000;Aryee&Chen,2006)。然而，除了領導者和部屬間的交換關係會影響員工的賦能感受，進而影響工作結果之外，個別員工人格特質的差異亦會造成其對於賦能認知感受的差異。換言之，由於內控人格特質與外控人格特質的個體對事件與結果歸因的不同，對於管理方式的認知會有所差異，因而影響到個體的工作表現。Spector等人（2002）證實內外控人格
6、特質為解釋組織中員工行為的一項重要變數，並指出此變數與員工的激勵、能力與工作滿意度等因素相關。綜合上述，本研究將以高科技產業之研發工程師為研究對象，從社會交換的觀點，闡釋組織員工與主管間之交換關係品質及員工個人的內外控人格特質對賦能感受之啟迪作用，並進而瞭解賦能感受對員工的組織承諾與相關工作態度之影響。16文獻探討1.領導－部屬交換關係與心理賦能之關係領導－部屬交換關係(Leader-memberexchange,LMX)理論的演化是由早期以探討領導者與部屬間垂直對偶關係取向的研究(VerticalDyadLinkage,VDL)
7、所發展而來(Dansereau,Graen&Haga,1975)。然而，有別於均質領導取向理論(AverageLeadershipStyle,ALS)之觀點，LMX主張主管會因為時間、資源的限制，在不斷的角色互動過程中，與不同的部屬發展出不均質的交換關係(Dienesh&Liden,1986)。隨著交換關係的不同，主管會將部屬歸類為內團體(in-group)與外團體(out-group)兩種類型。和主管交換關係品質好的部屬會被歸類至內團體，即被主管視為自己人。反之，若和主管交換關係品質較差的部屬則會被歸類至外團體。相較於外團體，內
8、團體的部屬將會獲得主管較多的關心與支持，並分享到更多的利益與資源(Gomez&Rosen,2001;Chen,Lam&Zhong,2007)。在交換關係的發展過程中，主管會依據部屬的可靠性與執行能力來衡量授權的程度。被賦予權力之部屬，則會以工作表現
