全国2009年07月自考00892《商务交流（二）》真题及答案（整理版）

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1、自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！考试学习软件商城（examebook.com）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！全国2009年7月自考商务交流（二）试题课程代码：00892一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．社会距离的远状态适用于(C)4-48A．非个人事物和一般性谈话的场合B．非正式的聚会C．社会和商务交往的场合D．通常为政治人物或社会名人所用2．适用于“招待或娱乐”的演讲目标的演

2、讲方式(D)10-169A．是根据听众的具体情况使用适当语言；生动、准确地说明或形容事物B．是集中精力于显示；采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行C．必须深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点D．关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点3．适用于普通朋友或他们的邂逅相遇的距离是(B)4-48A．亲密距离B．私人距离C．社会距离D．公共距离4．生动有趣但受条件限制的视觉辅助手段是(C)11-191A．翻纸板B．磁板和粘贴物C．模型D．投影5．按照预期收信人的反应，用于资信证明的商务信函属于(B)14-235A．肯

3、定的B．中性的C．否定的D．说服式的6．假设你要向主管传递一条信息，从准备到传递阶段可能发生的障碍是(D)1-教材无答案A．担心主管的反应B．解释不清楚C．主管不赞成你的意见D．嗓音干扰7．能将复杂的内容简化在一张纸上，但容易漏掉细节的提要类型是(C)10-教材无答案A．详细提要B．列标题目录C．提示卡D．思路图8．规模较小的群体具有的特征是(B)8-128本文档资源由考试真题软件网（down.examebook.com）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！考试学习软件商城（examebook.com）出品自

4、考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！A．采取一致同意的决议减少，独裁式的决断增加B．成员表达思想变化较少C．群体领导者要进行更多的协调活动D．群体可能对小问题降低了敏感性9．“通过讲话者声音的变化而得到某种印象”表述的是(D)4-39A．附加交流B．身体语言C．行为举止D．言外之意10．“涉及群体中个体的个人目标”表述的是(A)8-129A．隐密议程B．授权调查范围C．会议的目的D．会议主席的职责11．下列按照时间分类的报告形式是(C)16-293A．正式报告B．特殊报告C．每周报告D．紧急报告12．“领导者的行为受达到目标就要不断指

5、导这一信念的支配，工作是为了实现个人目标而非群体目标”表述的是(B)8-135A．民主的风格B．独裁的风格C．自由放任的风格D．灵活的风格13．为报告设计标题时应避免的是(C)16-301A．选择富于启发性和毋需解释的标题B．由单词和短语组成的标题C．使用激怒性语句的标题D．用词准确而简洁的标题14．在确定了报告的目标后，下一步需要完成的工作是(D)16-309A．组织材料和计划报告B．写作报告的初稿C．修改报告D．进行研究和搜集材料l5．用于反映地域定量化信息的视图类型是(C)18-358A．表格B．曲线C．统计地图D．图表16．一个成

6、功的报告应避免的是(A)16-293A．报告涉及2—3个主题B．内容完整，信息准确C．基于逻辑分析和材料分类的计划描述主题内容D．风格简单、精炼17．民意测验和舆论调查的面谈形式要达到的目的是(B)6-82本文档资源由考试真题软件网（down.examebook.com）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！考试学习软件商城（examebook.com）出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件！A．信息的传播B．探求和发现新信息C．寻求信念或行为的改变D．解决问题和决策18．在商务信函中，书写称谓和结束语时

7、，下列选项错误的是(D)14-253A．亲爱的先生(DearSir)……您的忠实的(Yoursfaithfully)B．亲爱的史密斯先生(DearMrSmith)……您的真诚的(Yourssincerely)C．亲爱的罗伯特(DearRobert)……真诚的(Sincerely)D．亲爱的女士(DearMadam)……您的真诚的(Yourssincerely)19．为保证群体交流的有效性，合适的群体规模是(B)8-129A．4人及以下B．5—10人C．11—15人D．16—20人20．在影响群体效率的因素中，属于可控变量的因素是(C)8-

8、127A．群体的自然位置B．任务的性质C．领导风格D．群体规模二、简答题(本大题共5小题，共30分)21．(4分)简述有效利用语音信箱的技巧。5-75答：（1）语音信箱只用来留简短的话语；（2