【2018年自考真题】全国2018年4月自考商务交流（二）考试真题00892含参考答案（自考必备）

《【2018年自考真题】全国2018年4月自考商务交流（二）考试真题00892含参考答案（自考必备）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、全国2018年4月自考商务交流（二）考试真题课程代码：00892请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1、答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规走的位置上。2、每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1、在影响群体效率的变量中，下列属于可控变量的是A群体规模B.群体的自然

2、位買C.群体对任务的激励D.任务的性质2、下列不属于规模较小群体特征的是A.采取一致同意的决议增加B.完成任务花费的时间增加C.对指示和领导的理解要求较多D.成员表达思想变化较少3.关于群体的自然位置,表述正确的是A.自然位置的接近会增加群体的凝聚力B.群体会议在哪里举行并不会对群体有影响C.分亨各种设施，并不能有助于群体的行为一致D.分担困难，并不能有助于群体的行为一致4、在群体交流中,发起行动的成员所扮演的角色是A.任务角色B.群体建设和维持角色C.任务和维持双重角色D.无功能行为角色5、在促进讨论时,应该A.提问措辞采用〃是〃或〃不是〃的答案B.提

3、岀详尽的问题C.采用紧扣主题的问题D.采用涉及多个方面的问题6、由主席决定但成员可能没有表态或赞成的决策方法是A.权威决策法B.多数/投票表决决策法C.趋同决策法D.达成一致决策法7、属于主席在会议之前的职责的是A.有效的决策B.维持秩序C.监控进展D.批准议程草案&描述观察资料的演讲目标是A.招待或娱乐B.指示或解释C.说服或激励D.告知或描述9、无论从事何种具体的交流活动，一般都有四个交流目标，他们是A.被对方接收、被对方阅读、被对方理解、被对方接受B.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、被对方接受C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应

4、D.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应10、与其它类型的会议相比，电视电话会议的缺点是A.缺乏即时性B.成本较高C.受成员的个人及心理特点的影响D.没有在会前和会后交谈的机会11、群体交流能够获得更好的决策，其原因不包括A.更多可利用的信息B.更多更好的建议C可以获得风险更小的决策D.更高的生产率12、面谈时，为引出更多细节，常用的提问类型是A.引导性提问B.深入调査提问C.提示性提问D.另有用意的提问13、〃社会距离"的近状态适用于A.非个人事务和一般性谈话的场合B.非正式的聚会C普通朋友或他们的邂逅相遇D.社会和商务交往的场合14、按照

5、预期收信人的反应,用于资信证明的商务信函属于A.肯定的B.中性的A.否定的D.说服式的15、允许移动并有戏剧效果的视觉辅助手段是A.白板B.翻纸板C.粘贴物品D.模型和试验16、假设你要向主管传递一条信息,从理解到接受阶段可能发生的障碍是A.主管带有偏见B.解释不清楚C.被打断D.噪音干扰17、在起草和书写报告时，应首先做的准备工作是A.确定目标B.搜集材料C.计划报告D.整理材料18、比较多项信息变化趋势的视图是A.简单曲线图B.复合曲线图C.离散型曲线图D•分割的复合曲线图19、演讲者在结束演讲时应注意的问题是A.多次使用结束符B.变换主题以调节气氛

6、C.多次重复以详细解释观点D.不要做〃第二个讲话”20、要成为一个良好的倾听者，应避免做的是A•为听做准备B.只听自己想听的部分内容C.记笔记D.克制自己，不打断对方讲话非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将谷案写在答题纸上，不能答在试题卷上。二.简答题：本大题共5小题，共30分。21、（7分）简要说明视图演示的优点。22、（6分）简要说明与书面交流相比，口头交流的优势。23、（5分）简要说明备忘录的基本结构。24、（4分）简要说明处理难接听的电话应避免的事。25、（8分）简要说明电话交流时如何控制谈话的过程。三.案例题：本大题共1小题，共20

7、分。26、TK公司是一家大型的财产保险公司，该公司注重对员工进行新知识、新技能的培训工作，最近该公司将举办互联网大数据在保险行北中的应用知识培训，你作为该公司市场部的一名员工，将参加此次培训。（1）（10分）请说明有助于良好倾听的技巧。（2）（5分）请列举非语言交流的主要形式。（3）（5分）请说明认真倾听的有益结果。四.综合题：本大题共1小题，共20分。27、假如你是某著名广告公司的CEO,将受邀参加于2017年4月在杭州举行的新媒体发展研讨会，在为期3天的会议里，你将就中国广告新媒体的现状及发展趋势做主题演讲。请为此次演讲做相关准备。（1）（7分）请为

8、本次演讲拟定演讲计划。（2）（7分）作为一名优秀的演讲者，应具备哪些个人素质。（