职业化训练(张玉培训师)

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1、《职业意识训练——认知职场》张玉培训师第一讲选择正确的职业道路1．对事业目标的看法2．如何设定事业目标3．让目标产生绩效第三讲有责任的工作1．利润中心和成本中心2．岗位责任3．全局责任第二讲用正确的态度对待工作1．几种不同的态度2．工作态度对事业的影响3．用成熟的情感对待工作4．成熟度测试第四讲个人和组织的关系1．组织结构2．在结构不同层面的定位3．每位员工都可能导致企业的成败《工作态度训练——职业态度》第一讲操之在我1．何谓操之在我2．创造操之在我的环境3．操之在我的语言第二讲职业态度1．态度的力量2．语言的力量3．积极地看待你的业绩4．不做消极人物第三讲面对挫折1．哪些事是挫折2．面

2、对挫折的态度3．企业如何看待挫折《工作能力训练——职业技能》第三讲施加影响的技巧1.关切范围和影响范围2.影响力的风格3.利用影响力应付僵局第四讲与难相处的人打交道1.思维倾向2.如何与不同类型的人相处第一讲时间管理1．时间管理理念的沿革2．时间管理四象限3．时间管理的方法及应用第二讲、接受委派1、了解工作的重要性2、了解任务要求3、确定职权范围4、协商完成期限5、确认理解6、要求过程中的检查《打造坚实的基层团队》第一讲企业不喜欢的基层人员1．组织通常划分为三个阶层2．基层人员扮演的角色3．三种不受欢迎的基层人员第二讲企业所喜欢的基层人员1．必须具备的三个基本条件2．最好培养三种良好态度

3、3．三种最受欢迎的基层人员第三讲发扬墨子三大基本精神1．组织三阶层的主要精神2．墨子的中心主张3．墨子的三大精神第四讲分析确定作业标准1．作业现场的动作2．动作必须加以分析3．建立作业标准并实施第五讲培养计划与执行的习惯1．善于工作便是善于计划和执行2．执行计划的主力是人3．检讨得失作为下次的参考第六讲打造坚实基层团队的要领1．基层主管的职责十分重要2．慎选员工3．在照顾中合理要求《如何进行有效的管理》三、如何进行二次创业为什么要进行二次创业二次创业和一次创业有什么区别如何进行二次创业二次创业的关键四、如何构建内部管理平台如何明确目标如何构建报酬体系如何确立职权体系如何建立考核体系如何完

4、善业务体系一、管理的真谛为什么需要管理管理是什么如何衡量管理工作的好坏如何正确对待管理工作二、管理者的职责为什么要建立组织组织中为什么要有管理者管理者是干什么的他拥有什么权力和责任《办公室礼仪——电话礼仪、专业形象》一、电话礼仪1.了解电话应对礼节的重要性，提升电话应对技巧2.透过电话让客户产生信赖感，增加电话应对的好印象3.正确地传达电话内容，使工作顺利进展一、电话礼仪4.学习适宜的电话措辞，熟悉抱怨电话的处理方式5.通过电话应对提升个人及企业形象6.掌握电话行销的重点7.熟悉移动电话的使用礼节二、专业形象：第一讲专业形象之容貌篇1、个人卫生通用篇2、美容化妆的基础3、简易个性化妆术第

5、二讲专业形象之服饰篇（上篇）1、男士职业装礼仪2、西装的选择技巧3、西装的穿着礼仪4、西装的搭配技巧二、专业形象第三讲专业形象之服饰篇（下篇）1、女士职业装礼仪2、套裙的选择技巧3、套裙的穿着礼仪4、套裙的搭配技巧第四讲专业形象之仪态篇1、职场仪态美2、体态语《办公室礼仪——访客、接待、拜访礼仪》第一讲访客接待礼仪（上）1.亲切灿烂的笑容2温馨合宜的招呼语3.视线服务礼仪4.如何引导访客第二讲访客接待礼仪（下）1.奉茶与接待2.会客室环境维护3.谦恭有礼的送客第三讲访客应对礼仪1.搭乘电梯的礼仪2.长幼有序的介绍礼仪3.大方合度的握手礼仪4.恰如其分的名片收递礼仪第四讲拜访客户礼仪1.拜

6、访的基本礼节2.拜访的合宜时间3.商务车次安排4.拜访注意事项张玉讲师§TTT企业培训师训练导师§员工心态培训专家§国家高级企业培训师§山东大学工商管理硕士MBA§国家高级人力资源管理师§中国海洋大学职业发展培训师§赫曼斯（中国）咨询特邀培训师§中华讲师网特聘培训讲师§华人500强讲师§多家企业高级咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热

7、爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲