中国银协消费者权益保护知识题库

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1、2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛手机扫描二维码答题考试时间剩余1小时1分14秒第1页/共1页参赛人员所在城市:*广东-惠州您的姓名：*刘波身份证号码*430524198905097770您的性别：*男女您的年龄段：*20~2526~3031~3536~4041~5050以上银行总行*农村商业银行及农村信用社-广东省农村信用社联合社提示：如您所在单位不在列表中，请选择其他。单位名称*广东博罗农村商业银行提示：请准确填写所在单位全称。如：中国工商银行北京东四支行单项选择题（共85题，

2、每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为主。A、预防B、教育C、维权D、协调处置消费者可以通过（）储蓄国债债权获得贷款。A、转让B、赎回C、托管D、质押根据服务突发事件的级别，如单个营业网点出现业务系统故障，则属于（）。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)传统汇兑业务正逐步被以银行卡为收付介质的（）业务所取代。A、转账B、通存通兑C、异地取款D、跨行汇款下列不属于消

3、费者在国债方面享有的权利的是（）。A、自主选择国债承销团成员购买国债B、办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费C、质押储蓄国债债权获得贷款D、将记账式国债转托管至其他机构（）的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象。A、当年新开业B、开业2年以内C、开业3年以内D、开业5年以内《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》是由（）印发的。A、国务院B、中国人民银行C、中国银监会D、中国银行业协会消费者办理支付结算，未使用（）统一规定格式的结算凭证，银行不予受理。A

4、、中国人民银行B、国家财政部C、中国银监会D、各银行总行《强化消费者权利基本法》是（）颁布的法律。A、英国B、美国C、日本D、韩国银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由（）牵头组织，非现场监管人员、现场检查人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定。A、银监会的消费者权益保护职能部门负责人B、银监会派出机构的消费者权益保护职能部门负责人C、法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人D、法人监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门负责人

5、消费者应妥善保管银行卡，为了确保资金安全，不要将卡片与（）一起存放，不要将卡片转借给他人使用。A、身份证件B、现金C、钥匙D、磁卡银保产品消费者购买（）的人身保险产品，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。A、半年期以上B、一年期以上C、两年期以上D、三年期以上银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月选择期缴保险产品的消费者，要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配，一般建议（）的消费者购买期缴保险产品。A、有正当职业B、收入持续稳定C、高收入D、

6、低收入根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级))为提高服务质量和效率，加强银行业的自律管理，中国政府专门成立了（），并成立了全国性、地区性银行业协会等自律性组织。A、银行工作委员会B、消费者保护委员会C、金融工作委员会D、金融消费者保护局消费者可以通过（）划转资金，可以使用储蓄卡在全国范围内实现通兑、ATM取现、消费等。A、活期账户B、定期账户C、信用账户D、贷款账户金融消费者的维权意识、维权能力

7、以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，（）是决定性因素。A、金融知识普及B、早期的金融教育C、持续宣传教育D、系统性的金融教育消费者可以自主按承销机构的报价买入卖出（）国债。A、储蓄国债B、记账式国债C、电子式国债D、凭证式国债（）是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或者消费的电子支付工具，不具备透支功能。A、贷记卡B、准贷记卡C、信用卡D、借记卡英国金融服务监管局的简称是（）。A、FSAB、FPCC、PRAD、FCA消费者

8、凭（）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。A、教育局B、公安局C、学校D、银行中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。A、《物权法》B、《消费者权益保护法》C、《公司法》D、《反不正当竞争法》银行业金融机构董(理)事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为（）的重要内容。A、尽责履职B、组织建设C、社会责任管理D