中银协消费者权益保护知识网络竞赛题库(2015版)

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1、1.[判断题](0.4分)银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。错误2.[判断题](0.4分)银行消费行为包括以下三类：接受银行服务、使用银行营销渠道、购买使用银行产品。错误3.[判断题](0.4分)银行消费者权益保护对于维护社会和谐具有重要意义。正确4.[判断题](0.4分)根据银行消费者的定义，个人投资者不能算是银行消费者。正确5.[判断题](0.4分)消费者为使生活中的结余资金保值增值而接受银行提供的服务与咨询不属于银行消费行为。P2错误6.[判断题](0.4分)银行消费者的财产安全权是

2、指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。错误7.[判断题](0.4分)银行消费者的隐私权是指对其基本信息和财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被任何机构、单位与个人查询或传播的权利。错误8.[判断题](0.4分)消费者的隐私权包括银行对衍生信息的保密。正确9.[判断题](0.4分)银行对于在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密体现了保护银行消费者的信息安全权。错误10.[判断题](0.4分)银行业金融机构应采取有效措施加强对个人金融信息保护，确

3、保信息安全，防止信息泄露和滥用。正确11.[判断题](0.4分)银行业金融机构不得收集与业务无关的个人金融信息，对于与业务相关的个人金融信息可采取任何方式进行收集。错误12.[判断题](0.4分)享有选择权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。错误13.[判断题](0.4分)享有公平交易权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。错误14.[判断题](0.4分)对应银行消费者享有选择权，银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。错误15.[判断题](0.4分)银行消费者

4、不可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象。错误16.[判断题](0.4分)银行在与消费者形成法律关系时，在遵循公正、平等、诚实、信用原则的前提下，可以诱导消费者购买、使用其产品。错误17.[判断题](0.4分)银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人干预的权利。正确18.[判断题](0.4分)在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重的权利。正确19.[判断题](0.4分)银行消费

5、者享有对银行产品和服务进行批评诋毁的权利。错误20.[判断题](0.4分)银行消费者的损害赔偿权是指在银行消费过程中，消费者遭受人身、财产损害时，享有向银行提出请求赔偿的权利。错误21.[判断题](0.4分)银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。错误22.[判断题](0.4分)银行消费者的受教育权就是指消费者有权接受银行消费知识的教育。错误23.[判断题](0.4分)银行消费者的隐私权不包括在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。错误24.[判断题](0.4分)银行消

6、费知识的教育权是指消费者有权接受权益受到侵害时如何维权等知识的教育。错误25.[判断题](0.4分)消费者权益保护知识的教育权是指消费者有权接受关于银行产品的种类、特征等有关知识的教育。错误26.[判断题](0.4分)银行作为经营货币的特殊行业，决定了银行消费者在拥有合法权益方面也具有一定的特殊性。正确27.[判断题](0.4分)银行提供银行产品或服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。正确28.[判断题](0.4分)银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。正确29

7、.[判断题](0.4分)银行向消费者提供产品或服务，应当遵守国家相关法律规定，不得违背相关法律法规，但双方有事先约定的除外。错误30.[判断题](0.4分)为了保护消费者的隐私权，银行应采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，严禁交易信息公开。错误31.[判断题](0.4分)银行如果拒绝消费者购买银行产品的申请，应当及时告知消费者申请结果，无需向其说明理由。错误32.[判断题](0.4分)银行向银行消费者提供产品或者服务，如果双方有约定，应当按照约定履行义务，即使约定违背了相关法律、法规。错误33.[判断题]

8、(0.4分)为了保护消费者合法权益，银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当尽快办理。错误34.[判断题](0.4分)银行从业人员有保守国家机密和商业秘密的法律义务。正确35.[判断题](0.4分)银行从业人员应坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为。正确36.[判断题](0.4分)银行从业人员应坚持将行规行约的学