中国银行业消费者权益保护知识题库.

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1、1.中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。　A:《物权法》　B:《消费者权益保护法》　C:《公司法》　D:《反不正当竞争法》　2.singlechoice11[单选题](0.4分)7248　对应银行消费者享有（），银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。　A:安全权　B:知情权　C:选择权　D:公平交易权　3.singlechoice11[单选题](0.4分)7252　银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。　A:

2、知情权　B:选择权　C:公平交易权　D:受尊重权　4.singlechoice11[单选题](0.4分)7299　（）是英国主要的银行业自律规则。　A:《银行业守则》　B:《英国金融服务法案》　C:《金融服务改革法令》　D:《金融商品销售法》　5.singlechoice11[单选题](0.4分)7389　消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（）业务。　A:提前支取　B:质押贷款　C:到期约定转存　D:协议上浮利率　6.singlechoice11[单选题](0.4分)747

3、9　未经消费者（）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。　A:设置密码　B:使用　C:授权　D:激活　7.singlechoice11[单选题](0.4分)7503　申办信用卡的，发卡银行在征得（）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。　A:中国人民银行　B:消费者　C:监管机构　D:征信机构　8.singlechoice11[单选题](0.4分)7560　储蓄国债多数期限较长，如消费者急需资金，可办理储蓄国债的（），但须按规定支

4、付一定手续费　A:提前兑换　B:提前交易　C:提前赎回　D:提前兑付　9.singlechoice11[单选题](0.4分)7571　当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时，（）应予以配合，并支付因此给（）增加的相关费用。　A:银行、消费者　B:消费者、银行　C:消费者、有权部门　D:银行、有权部门　10.singlechoice11[单选题](0.4分)7592　在代收代付业务中，以下哪一项不属于消费者应尽的义务？　A:在银行开立结算账户　B:向银行提供个人资料和账户信息　C:向银行支付代收

5、代付手续费　D:确保账户正确、状态正常、资金足额　11.singlechoice11[单选题](0.4分)7681　（）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。　A:《中华人民共和国外汇管理条例》　B:《个人外汇管理办法》　C:《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》　D:《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》　12.singlechoice11[单选题](0.4分)7718　消费者拥有合法财产的隐私权，除非有（），银行不得向任何机构或个人泄露消费者

6、的理财信息，否则将承担相关的法律责任。　A:合同的明文规定　B:双方口头协定　C:机构申请　D:法律的明文规定　13.singlechoice11[单选题](0.4分)7747　银行应通过（）信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息。　A:外汇结算管理　B:个人结售汇管理　C:外汇帐户管理　D:国家外汇买卖管理　14.singlechoice11[单选题](0.4分)7803　2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[20

7、11]22号）规定，从（）起，银行业金融机构免除人民币个人账户11类34项服务收费。　A:2011年5月1日　B:2011年6月1日　C:2011年7月1日　D:2011年8月1日　15.singlechoice11[单选题](0.4分)7831　根据服务突发事件的级别，如单个营业网点出现业务系统故障，则属于（）。　A:特大服务突发事件（Ⅰ级）　B:重大服务突发事件（Ⅱ级）　C:较大服务突发事件（Ⅲ级）　16.singlechoice11[单选题](0.4分)7844　各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急

8、处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。　A:上级行行长　B:网点负责人　C:运营主管　D:大堂经理　17.singlechoice11[单选题](0.4分)7853　银行业金融机构应建立消费者投诉处理的（），准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。　A:反