qc大手法应用—医学课件

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1、QC七大手法简介简述★当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。★在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”或“统计技术七工具”。★一般问题解决的程序约可分为搜集整理归纳分析判断决策等阶段，每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用，如果能充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断.数据的理解定义为客观表示某种情况的事实，使用与内容相吻合的数字、文字、符号等进行概括表示。数据（情况）客观化

2、集约（计量、计数）使用信息计量值计数值可以用件数,个数或则点数等整数计值的数据，类似数数之类的不连续数据。例）不良数量、不良率、件数*ContinuousData*Discretedata可以用带小数的数值连续取值的数据即通过我们常用的测定器之类的仪器测定得到的数据。例）重量、温度、强度、压力采取数据的目的明确采取数据的目的。解释改善用数据管理用数据为进行实验采用新数据时设定目的用数据原因数据用于数据的符号计数值计量值○不良率–%、PPM○比率–%○受检试剂–PPM○User不良率–PPM○提案件数–件○平均不良率–P○电阻–Ω、㏀○温

3、度–℃○长度–m、㎜、㎝○重量–g，Kg○平均值–X○电压–V、KVQC七大手法，可归纳如下：1.)根据事实、数据发言、检查表、散布图。2.)整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题特性要因图。3.)凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑直方图、控制图。4.)所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉、考虑适当分层层别法。5.)并非对所有原因采取处置，而事先从影响较大的2~3向采取措施，即所谓管理重点排列图。QC七大手法与PDCA循环的关系APCD应急对策防止再发生解析、追根到底（品管七大手法

4、）创新思考（品管七大手法）关系图法、系统图法、PDPC法、KJ分析法、矩阵图、矢线分析法、过程能力分析彻底贯彻实践与决心品管七大手法使用情形：检查表——收集、整理资料；排列图——确定主导因素；散布图——展示变量之间的线性关系；因果图——寻找引发结果的原因；分层法——从不同角度层面发现问题；直方图——展示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；第一章品管七大手法简介一、检查表（数据采集表）v定义：系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。作用：了解现状收集数据以作分析之用.v注意几点：§用在对现状的调

5、查，以备今后作分析；§对需调查的事件或情况，明确项目名称；§确定资料收集人、时间、场所、范围；§资料汇总统计；一、检查表检查表的分类1.)记录用检查表---目的在收集数据型的资料，做进一步统计整理用。2.)点检用检查表---目的主要在检查事物、机械等的运作状况，或检查问题用。检查表应用步骤：1.)明了制作检查表的目的。2.)明确为达到目的所需收集的资料。3.)确定对资料的收集方法（如运用那种统计法）和负责人。4.)根据不同目的设计用于记录资料的调查表格，其内容应包括：调查者、调查时间、地点、和方式等栏目。5.)对采集和记录的部分资料进行

6、预先检查，目的是审核表格设计的合理性。6.)如有必要，应评审和修改检查表的格式。检查表记载的原则(5W1H)1.)标题：目的何在？(What)2.)对象、项目：为什幺？(Why)3.)人员：由谁作？(Who)4.)方法：何种方法？(How)5.)时间：什幺时间？期间间隔多久？(When)6.)制程别、检查站：在什幺地方？什幺场所？(Where)7.)结果之整理：合计、平均、统计分析。8.)传递途径：谁需要了解，要报告给谁。铸造不良情况检查表检查表示例QC7TOOL定义按项目将数据进行分类整理，按大小罗列的图。-利用柱状图表、折线图表。效

7、果问题存在于哪个项目，一目了然。可了解其影响程度。可将有问题的按原因、现象进行分类。二、柏拉图意大利经济学家V.Pareto(1848-1923)于1897年分析社会经济结构时，赫然发现国民所得的大部分均集中鱼少数人身上；于是将所得大小与拥有所得的关系加以整理，发现有一定的方程式可以表现，称为「柏拉法则」。1907年美国经济学者M.O.Lorenz使用累积分配曲线来描绘「柏拉图法则」，也就是经济学所构的劳伦兹（Lorenz）曲线。美国品管学专家J.M.Juran（朱兰博士）将劳伦兹曲线应用于品管上，同时创出「VitalFew,Trivi

8、alMany」（重要的少数，琐细的多数）的见解，并借用Parto的名字，将此现象定为「柏拉图原理」。「柏拉图」方法，由品管圈（QCC）创始人日本石川馨博士介绍用到品管圈活动中，而成为品管七大手法之一。柏拉图