第2章 战略人力资源管理

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1、第2章战略人力资源管理2.1.1人力资源发展趋势与挑战◆市场变化（经理人和技术进步）◆人口变化（老龄化等）◆管理变革（分权、信息技术和柔性管理）◆国际化与多元化◆临时员工2.1.2环境对人力资源战略的影响◆运用战略方法：运用战略的方法管理人的观念迅速发展主要归因于过去二十年中的巨大的环境变化｡＊社会层面关注人力资源的形成和教育＊技术层面关注对人工作方式的影响＊经济结构层面关注人的素质＊政治层面关注合法聘用◆标准化：两种形式的标准化，法律的和文化的｡＊法律标准化：就业＊文化标准化：语言、信息、就业机会◆人力资

2、源方面的分权：人力资源方面的分权将是未来人力资源管理的一个趋势｡分权的原因基于：工作的柔性化，员工素质的提高，信息化◆需要新的竞争力：企业要想成为市场的领导者必须要改变原有的行为，员工的竞争力也需要重新定义｡◆教育和培训：教育和培训应体现出全球化的时代特征｡2.2战略人力资源管理的影响因素战略人力资源管理的影响因素包括以下几方面内容：◆环境因素◆组织因素◆制度因素◆技术因素3.人力资源战略的形成模式企业战略的一个核心问题是战略的形成｡战略的形成有两种途径，一种是理性规划法，另一种是循序渐进法｡根据理性规划法

3、，战略就是（或至少是）在正式和理性的决策程序基础上形成的，而根据循序渐进法，战略的形成过程体现为高度的非正式性，是组织内外部的政策，某种程度上是机会｡部门人员多,因人设岗第3章工作分析与工作设计缺乏客观的业绩评价标准效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现职责不清，协调工作困难忽略重要职能或流程烦琐职责重叠/分散过多突发事件为什么要做工作分析？第一节工作分析概述1.1工作分析的概念：v工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从能力和经验的角度）适合

4、被雇佣来从事这一工作。（Gary·Deseler,1996）v工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。（Ghorpade&Atchison，1980）v从广义上说，工作分析是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。（Tiffin&McCormick，1965）工作分析相关概念：v1、微动作(micromotion)：构成工作的最简单单位。v2、要素(element)：两个或两个以

5、上的微动作的集合，v3、任务(task)：一组要素的集合。是为了达到某个目的而结合在一起的工作要素集合，是工作分析的基本单位。v4、责任(responsibility)：为取得关键成果而完成的一系列相关联的任务集合。v5、职位(position)：是构成组织的基本单位。一定时期内，组织要求个体完成的一至多项责任。一般而言，职位是与个体一一对应的，有多少职位就有多少人，数量对等。v6、职务/工作(job)：主要任务和责任相同的一组职位的集合。一种职务可以有一至多个职位。v7、职业（occupation）：一组

6、相似的职务形成一种职业。即在不同组织、不同时间、从事相似工作的一系列工作的总称。v8、工作族(family)：一组相似的职业构成了工作族。工作族是以职位分类为基础的。1.2工作分析的内容工作分析：某一职位应该做什么？什么样的人来做最合适？（一）工作存在的原因——why每一份工作为什么存在？该项工作的使命是什么？（二）工作做什么——what该工作具体做什么事情，承担哪些任务和责任？（三）工作由谁来做——who该项工作由谁来做，应该具备什么样的资格或条件？（四）工作地点——where在哪里工作？是否有外出（出差

7、）要求？及其他特定工作环境和条件。（五）工作时间——when工作总时间和工作进度、班次等如何安排？每周工时？如何轮班？法定假日如何安排等。（六）服务对象——forwhom任职者与哪些人存在工作上的联系、怎样的联系？（七）工作程序——how需要哪些具体的工具或设备？需要什么样的材料、数据或信息？在工作过程中需要遵循的工作步骤等。第二节工作分析的地位和作用2.1工作分析的地位：工作分析是整个人力资源管理工作的基础。2.2工作分析的作用：·是预测人员需求，制定人力资源规划的基础·为招聘录用提供了标准·工作分析的内

8、容可以作为雇员培训和开发的目标·为员工绩效评估确立了依据·有助于确定员工的报酬·有利于劳动保护工作的开展·促进和谐劳资关系的形成。工作分析：人力资源规划，绩效评估，薪酬设计，劳动保护，招聘，培训与开发，和谐劳资关系工作分析培训与开发绩效评估劳动保护薪酬设计和谐劳资关系招聘人力资源规划第三节工作分析的原则、过程和方法3.1原则·重在分析而非罗列将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。绝不是任务的简单