1、商务沟通技巧 ·课前自评 ·学习课程·查看考试结果 ·360度改进计划·360度改进评估·改进实施报告考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！窗体顶端单选题正确1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：1. A 非肢体接触2. B 心灵接触3. C 直接接触4. D 间接接触正确2.学习礼仪首先要：1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度正确3.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：1. A 勇敢地道歉2. B 开口有益3. C 有话就说出
2、来4. D 都包括正确4.一般而言，沟通有四个要领，即：1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确5.化解误会下列的正确方法是：1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括正确6.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词2. B 出手大方3. C 身体的自由度4. D 以上都包括正确7.在沟通管理学上，肢
3、体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：1. A 微笑2. B 点头3. C 手势4. D 眼神正确8.我们不应该使用的语言表达模式是：1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式正确9.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈错误10.下列谈话中属于评估性言词的一句是：1. A 比起那一组，你们的进度差太多了2. B 这个企划案还可以做点修正，一定会
4、更好3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你1. D 这个项目你做得很用心，不错，加油！正确11.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：1. A 1.25米至3.5米2. B 0.5米至1.25米3. C 0.5米以内4. D 没有固定值正确12.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是：1. A 只有男性有洞穴时间2. B 只有女性有洞穴时间3. C 男性的洞穴时间才需要尊重4. D 男女的洞穴时间都需要尊重正确13.同理心沟通法的主要诀窍在于：
5、1. A 尊重对方有自由空间的要求2. B 我跟你一样，以前有一次糗大了1. C 组织同事一起参加培训2. D 陪对方下楼，再带领对方上楼正确14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是：1. A 分段完成法2. B 善用问句法3. C 提供两面法4. D 二选一法正确15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：1. A 借言2. B 流言3. C 传言4. D 放风窗体底端加载中...系统提示close关闭您需要重新登陆close c
