朝阳科技大学银发产业管理系

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1、小組報告-工作力計分卡朝陽科技大學　銀髮產業管理系人力資源管理小組報告主題：工作力計分卡第十組組員：9735011蔡宛萍9735043潘怡蓁9735057楊雪聆9735058留偲涵指導老師：張華南老師100年11月22日9朝陽科技大學人力資源管理(100上)小組報告-工作力計分卡目錄一、書籍介紹2二、人力資源細分的四大項3三、三大挑戰重點摘要4四、各章節重點整理5五、個人心得89朝陽科技大學人力資源管理(100上)小組報告-工作力計分卡一、書籍介紹作　　者：馬克.胡斯里(MarkA.Huselid),布萊

2、恩.貝克(BrianE.Becker)理察.畢提(RichardW.Beatty)著譯　　者：郭婷瑋譯出版社：臉譜出版出版日期：2008/12/309朝陽科技大學人力資源管理(100上)小組報告-工作力計分卡一、人力資源細分的四大項工作力成果工作力成果是特定領導階層與工作力行為的產物，而領導階層與工作力的行為則是工作力值能的函數，職能、行為與成果都是企業文化、心態的函數。心態與文化造就擲能，職能導致正確行為，正確行為產生工作力成果。領導階層與工作力行為提出問題－工作力的行為是否持續朝向策略目標的達成前進？

3、工作力心態與裁能是創造成果的必要條件，但不是充分條件－員工需要有實際的動機才會執行策略。由於工作利行為就是經理人想要工作力作的事，因此對評量程序非常重要。工作力職能想產生必要的工作利行為與工作力，工作力必須擁有必要的職能。處理的關鍵問題是：工作力－尤其是關鍵或A級職位上的員工－是否具備執行策略所需的知識、技巧、能力與個人特質？所有經理都知道，為他們工作的員工各有顯著不同的職能，但缺乏動機的職能成不了事。你的員工有多努力並不重要，如果沒有必須的職能，工作就無法完成。工作力心態與文化未執行策略，工作力必須了解

4、、具備能力、實際去做那些達成企業策略的必要事項。關於心態與文化的評量項目，最主要的問題是：工作力是否瞭解策略並接受?是否具有支援策略執行所需的文化?策略型工作力心態的提升對策略執行的品質有顯著影響；心態改善後，策略執行品質也會隨之改善。9朝陽科技大學人力資源管理(100上)小組報告-工作力計分卡一、三大挑戰重點摘要第一部觀念挑戰：強調差異成功的工作力評量與管理面臨的第一項挑戰-----接受工作力，組織策略價值來源的新觀念。新觀念對執行長與資深主管尤其重要。理由有二：1.部門經理與部署在工作力績效扮演重要角

5、色，資深主管團隊確認公司策略優先順序建立對各項事務重要性與價值的預期目標2.人力資源專員與部門經理共同分擔工作力成果的責任第二部評量挑戰：與策略執行的關係發展具有策略價值的工作力評量制度是個困難的任務。經理人考慮策略價值或對公司的貢獻時，他們會請向尋找類似盈餘的項目，如勞動力成本與營業額比率，或是訓練成本占總間接費用。第三部　執行挑戰：讓資深主管及部門經理位工作力成果負責有效的工作觀需要對工作力成果有新的觀念以及不同的評量方法。執行挑戰，需要部門經理透過不熟悉甚至讓人不安的評量方式進行管理。然而，千辛萬苦

6、開發一套有效的工作力評量細討，卻沒人瞭解它的涵義或如何用來協助做出更好的工作力決策，也是白費力氣。有效執行代表用心的方式將工作力成果納入日常管理決策中，使策略性工作力績效成為管理決策中的一項關鍵要素。資深主管團隊、部門經理及人力資源領導團隊必須發展出明確的企業策略、相關的工作力策略，以及人力資源策略與營運計畫，供人力資源功能用來協助執行策略。9朝陽科技大學人力資源管理(100上)小組報告-工作力計分卡一、各章節重點整理第一章　工作力分析及管理的三大評量基於一個非常特定的原因，我們選擇了工作力計分卡這個名詞

7、。計分卡這個詞在績效評量領域中以愈來愈顯眼，我們按照傳統的柯普朗及諾頓平衡計分卡架構來使用這個字。我們著重於一特定種類的企業績效：策略執行。我們對策略執行的重視表示，在工作力計分卡架構下，管理工作，管理工作力成果與評量工作力成果一樣重要。事實上，他反映出如何管理工作力成果的不同觀點，同樣也反映出成果的不同評量方式。工作力來強調我們對員工策略績效的重視，而非人力資源人員對企業重工的貢獻。工作力計分卡打算提供執行長級主管團隊成員的，是一個事實且與策略相關的工作力績效評量制度，以及績效的領先指標。傳統工作力管理

8、方式與新方式為之潛力間的分歧，表現在三項挑戰上我們稱之為觀念挑戰、評量挑戰與執行挑戰。成功評量與管理工作力的三大挑戰（１）觀念挑戰：是否所有經理都了解工作力職能及行為如何驅動策略的執行？（２）評量挑戰；我們是否已找出（並蒐集）工作力成果、領導能力、工作力行為、工作力職能、工作力文化及心態的正確評量項目。（３）執行挑戰：經理人是否有管道、能力與動機使用這些資料來溝通策略目的及監督策略執行的進度？第二章讓你的工作力策略與眾不同工作