关于印发加强宁波保险行业文化建设实施方案的通知

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1、关于印发加强宁波保险行业文化建设实施方案的通知各市级保险机构、保险专业中介机构，市保险行业协会、保险学会，慈溪市保险行业协会：现将《宁波保监局关于加强宁波保险行业文化建设的实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。二〇一二年六月二十一日-23-宁波保监局关于加强宁波保险行业文化建设的实施方案为贯彻落实党的十七届六中全会、全国保险监管工作会议和保险文化建设工作会议精神，大力培育和发展先进的保险行业文化，牢固树立合规经营理念，不断提升行业发展软实力，积极塑造良好的保险业社会形象，促进宁波保险业

2、又好又快发展，根据中国保监会《关于加强保险行业文化建设的工作方案》精神，结合宁波保险业实际，制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，积极践行社会主义核心价值体系，紧紧围绕“抓服务、严监管、防风险、促发展”的工作方针，培育和构建具有时代精神和宁波保险业特色的行业文化体系，充分发挥文化在提升行业凝聚力和创造力方面的重要作用，为推动行业加快转变发展方式、提升行业服务能力和水平、切实保护保险消费者利益、增强

3、行业的核心竞争力、促进宁波保险业科学发展提供强大的精神动力和文化支撑。二、目标任务按照“一年打基础、两年抓强化、三年促提升”的总体思路，-23-力争用3年左右的时间，初步构建一个以监管部门监督指导、保险机构积极参与、行业组织自律协调、社会舆论广泛关注、体现保险行业核心价值理念的保险行业文化建设体系，在培育和形成具有时代精神、保险特色和宁波特点的保险行业文化方面取得显著进展。保险行业文化核心价值理念逐步渗透和融入保险经营管理和服务全过程，较好地体现在各项制度和规范之中，在行业内深入人心，成为广大从

4、业人员共同的价值追求和行为准则。文化激励约束功能有效发挥，行业凝聚力和创造力显著增强。从业人员文明程度和道德素养明显提升，队伍整体素质不断提高。保险行业服务能力和水平明显提升，社会各界、从业人员对保险的认知度、支持度和满意度显著提高，保险行业形象明显改善。三、基本原则（一）坚持服务大局与促进发展相结合。坚持从服务经济社会发展大局来谋划、布局和开展保险行业文化建设，切实提高保险业服务经济社会发展的能力水平，努力提升人民群众保险保障程度。着力从文化层面促进解决行业发展和服务等方面存在的突出矛盾和问题

5、，促进宁波保险业持续健康发展。（二）坚持以人为本与体现特色相结合。始终坚持以人为本的原则，从体现保险本质属性及特色出发，既要充分尊重广大从业人员的主体地位，培养员工爱岗敬业、忠于职责、甘于奉献的责任感和事业心，发挥他们的主动性和创造性，更要促进行业更好地服务广大保险消费者，-23-把维护保险消费者合法权益的理念始终贯穿于保险行业文化建设的过程之中，增强群众的信任感和满意度，促进保险业与社会公众和谐共处。（三）坚持强化教育与注重实践相结合。既要注重对从业人员进行先进的保险行业文化理念教育，加强思想

6、引导，又要强化对保险机构经营管理行为和从业人员服务行为的规范约束，化“虚”为实、重视实践，努力把行业文化建设成效体现在加强经营管理、提升服务水平的具体措施上。（四）坚持继承传统与探索创新相结合。既要继承保险业在发展历程中形成的优秀文化成果，又要在学习借鉴其他行业先进经验和文明成果的基础上，与时俱进、勇于创新，以新思路实现新突破，以新举措开创新局面，努力使保险行业文化建设体现时代特征和保险业发展的客观规律。（五）坚持统筹兼顾与分类指导相结合。保险行业文化建设要统筹兼顾保险业改革发展、精神文明建设、

7、保险经营管理、企业文化建设、保险知识宣传普及等方面工作，做到协调推进、互相促进。在保持保险行业文化整体性和统一性的前提下，各保险机构可以结合实际，建设和发展具有自身特色的企业文化。（六）坚持上下联动与全员参与相结合。坚持自上而下的组织协调与自下而上的落实反馈相结合，形成良性互动、相互促进的工作格局。要深入动员，充分调动广大从业人员参与行业文化建设的主动性、积极性和创造性，集思广益，群策群力，形成领导带头、各负其责、齐心协力、全员共建的良好氛围，推动行业-23-文化建设扎实有效开展。四、工作机制（

8、一）组织机构成立宁波保险行业文化建设领导小组。具体组织机构如下:组长：邓俊辉宁波保监局党委书记、局长副组长：姜国富宁波保监局党委委员、纪委书记、副局长杨立旺宁波保监局党委委员、副局长毛寄文宁波市保险行业协会会长张忠平宁波市保险学会会长成员：陈红宁波保监局党委宣传群工处（人事教育处）处长张蕾宁波保监局办公室主任毛小兵宁波保监局财产保险监管处处长高柱宁波保监局人身保险监管处副处长（主持工作）傅镇和宁波保监局保险中介监管处副处长（主持工作）姜政一宁波保监局统计研究处统计信息科科长兼政策研究科科长（处室