干部的基础教材-管理培训手册(doc 20)

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1、中国最大的管理资源中心第20页共20页中国最大的管理资源中心序言在科技高度发达的今天，市场竟争愈来愈激烈，客户对产品质量和服务质量的要求也越来越高，质量控制是产品寿命周期的一项重要内容。它对提高产品市场的竟争力、降低产品的寿命周期成本有极其重要的意义。所以说：一个企业要在市场中打败对手最致命的武器就是质量。要使公司在市场中争得一席之地，质量是一个重要而永恒的话题，现拟定相关培训手册，望各位同仁能认真学习、掌握、遵守本手册内容，在管理人员规范性目标指引下，来深化公司质量管理，提高管理水平，增加企业应变能力，同时也为提高和保证产品质量奠定了基础，更使

2、公司管理体系日渐系统化、正规化。目录：项目页次1．5S3——52．品质管理5——83．现场管理8——154．ISO质量文件15——17第20页共20页中国最大的管理资源中心一、5S一、何谓5S：1．整理（SEIRI）区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。2．整顿（SEITON）要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。3．清扫（SEISO）清除职场内的脏污，并防止污染的发生。4．清洁（SEIKETSU）将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。5．素养（SHITSUKE）人人依规定行事，养成好习惯。二、5S的三大支柱：1．首先

3、是创造一个有规律的工厂，5S改变人的行动方法，所以如何训练每个人能为自己的行为负责就变得十分重要。2．其次是创造一个干净的工厂，就是彻底清理目前很少管到的工厂角落或设备缝隙，把污垢灰尘除去，使设备和工厂能焕然一新，令人眼晴一亮。这是一场意识革命。3．再次是创造能目视管理的工厂，借眼睛去观察，且能看出异常之所在，能帮助每个人完成好他的工作，避免发生错误。这也可以说是5S的标准化。三、5S对现场管理的好处：在现场管理中，透过5S活动，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落实以下几项基本的管理项目：1．提升品质、降低不良在整洁美观的工厂里，不良品

4、会非常的显眼，从而能及时进行改善。2．减少浪费、降低成本地、物、时得以最有效地运用，自然成本会降低。第20页共20页中国最大的管理资源中心3．确保交期、顺利交货清爽的工厂，每个人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，机械设备保养良好，运作正常，交期自然不会被延误。4．安全有保障、工厂无伤害清洁整齐的工厂，危险点有隔离管制，并作醒目的标识，会让人安心。5．管理气氛融洽、工作规范人人有素养，现场工作人员人际关系良好，融洽和谐。整理定义：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。目地：把“空间”腾出来活用。要领：1、所在的工作场所（范围）全面检查，包

5、括看得到和看不到的。2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。3、清除不需要物品。4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量。5、制定废弃物处理方法。6、每日自我检查。整顿定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。目地：整齐、有标示，不用浪费“时间”找东西。要领：1、要落实前一步骤整理工作。2、布置流程，确定置放场所。3、规定放置方法。4、划线定位。5、标示场所物品（目视管理的重点）。重点：A：整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的状态。B：要站在新人、其它职场的人的立场来看，使得什幺东西该在什幺地方更为明确。C：对于放置处与被放置物，

6、都要想办法使其能立即取出使用。D：另外，使用后要能容易恢复到原位，没有恢复或误放时能马上知道。清扫定义：清除职场内的脏污，关防止污染的发生。目地：清除“脏污”，保持职场场所内干干净净，明明亮亮。要领：1、建立清扫责任区（室内外）。2、执行例行扫除，清理脏污。3、调查污染源，予以杜绝。4、建立清扫基准，作为规范。重点：清扫就是使职场达到没有垃圾、没有脏污的状态。经过前面的整理、整顿，虽然要的东西马上就能取得，但是取出的东西是否能正常使用呢？清扫第一目地就是要使工具等能正常使用。尤其目前强调高品质、高附加价值产品制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成

7、产品的不良。我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫，而是加工工程中重要的一部分，清扫是要用心来做的。清洁定义：将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。第20页共20页中国最大的管理资源中心目地：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。要领：1、落实前3S工作。2、制订目视管理、颜色管理的基准。3、制订稽核方法。4、制订奖惩制度，加强执行。5、维持5S意识。6、高阶主管经常带头巡查，带动重视。重点：5S一但开始，不可在中途变得含糊不清，如果没能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内固定而僵化的气氛。部分员工会认为“我们公司

8、做什幺事就是半途而废”，“反正不会成功”，“应付应付算了”。要打破这种僵化的现象，唯有贯彻到底。经过长时间烙上的污点，需要花费一定时间来