从管理和运营的角度看it_（7 可持续发展的it基础架构）课件

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1、从管理和运营的角度看IT7.可持续发展的IT基础架构喻勇,PMP/MCSE微软特约讲师yy@yuyong.net讲义下载：www.yuyong.net从管理和运营的角度看IT系列讲座介绍1.MOF简介2.MOF理论基础-上3.MOF理论基础-下4.MOF过程模型5.MOF团队模型6.MOF风险管理原则7.可持续发展的IT基础架构8.IT安全和风险管理9.IT服务管理实践和讨论今日议程可持续发展IT基础架构的定义IT基础架构管理的常见弊端有助于建设可持续发展的IT基础架构的新技术名词定义基础架构IT应用的舞台，包括机房、网络、电话系统、活动目录、邮件

2、系统、安全容灾环境等等可持续发展满足现有的需求，并为日后的进一步发展做好准备协调发展客户不断提出更高的要求，企业必须保持足够的灵活性以适应其市场领域的不断变化！提高质量提高灵活性管理成本降低风险业务战略与流程可持续发展基础设施应用分析资源需求调整资源的供应和访问灵活应变，与业务同步发展，使企业可以准确预测需求和及时把握机会即时掌握信息，采取明智措施IT基础架构管理”七宗罪”之----因小失大症状：公司总部用的是Exchage2000,分公司通过VPN软件接入老板要求“为了不会造成因网络连接中断而影响分公司的工作“,要求分公司做一个Exchange20

3、00,在网络连接正常时可以和公司总部的Exchange连接,和总部这边连接中断时,除用不了总部这边的资源,分公司那边的exchange通讯使用要正常,并且上外网也不能中断.问题是:1.分公司要如果去安装设置Exchange?(有VPN软件可以和总部相连)2.要以备份AD方式还是做一个全新的AD?3.假如是个全新AD,如何使用公司映射盘?4.DNS如何解析?原因：采取折衷或者回避的办法解决问题，治标不治本非技术人员进行盲目指导成本有限解决办法：对症下药IT基础架构管理”七宗罪”之----因噎废食症状：大家都用OutlookExpress,这样就

4、没人能下载和散播公司的地址簿了电费太高了，晚上把机房的服务器和空调都关了吧为了方便散热，每个机架里面必须留一半以上的空余空间原因：不必要的担心缺乏足够技术知识和技术信心，对可能的问题缺乏正确的判断解决办法：相信科学和技术进行充分的研究，选择合适的解决方案别人也会遇到一样的问题，参考业界的“最佳实践”IT基础架构管理”七宗罪”之----喜新厌旧症状：Office又出新版本了，快去升级什么？你还在用10M交换机？！太土了吧？昨天又编译了一遍SAP系统平台的那个Linux的内核，从10.3.5.31版升级到了10.3.5.42版，爽阿！原因：喜新厌旧，人

5、之本性也。。。解决办法：最新的不一定是最好的首要考虑的是满足企业的需求IT架构必须保持一定的稳定建立完善的变更管理体系IT基础架构管理”七宗罪”之----多快好省症状：顶头上司说：给你三台新的台式机和一个8GB容量的磁带机，给我做一个AD和邮件系统，下个星期上线，要做到24*7的在线，绝对不能down机！财务经理说：你们IT的预算太高，下半年给我砍掉50%，网络不要升级了，买新机器的计划也hold一些，我看那些PentiumPro的服务器不跑得挺好的吗！人事经理说：你们IT就这么点东西，2个人管管足够了。哦，对了，生产部下个星期有200个新员工报道，

6、你们快点给我把机器准备好啊！原因：财力、物力、人力的局限性解决办法：让马儿跑得快，又不让马儿吃草是不符合自然规律的IT服务级别是和投入的成本成正比的外包一些列无法在内部运营的IT服务已经低成本、提高服务级别IT基础架构管理”七宗罪”之----虎头蛇尾症状：头儿说：谁还记得当初我们的网络是怎么配得阿？我怎么登陆不上路由器阿？啊呀，SAP系统的管理员手册怎么不见了？天啊，谁还记的当初做开发的那家供应商联系方法阿？花费了xxx万元的系统自从老张离职以后就再也没人能够搞定…原因：缺乏IT运营管理的流程没有建立性质有效的文档、流程和知识库频繁的人员流动政绩工程

7、解决办法：用ITIL、MOF中的方法论来指导IT系统的运营IT基础架构管理”七宗罪”之----做政绩工程症状：X总下个月就来视察了，快点给我把这个新系统搞定！马上就要做ISO9001认证了，怎么也得有个像样的内部网站了吧？新来的CIO以前是在Oracle工作的，要求半年被必须要所有的SQLServer应用都迁移到Oracle平台下原因：各种非技术原因利益的诱惑来自企业高层的压力解决办法：如果不能避免，尽量考虑以后的维护和升级成本，建立可持续发展的基础动之以情，晓之以理。让你的老板打消做政绩工程的念头(本人对由此引起的后果不负责任)高层必须理解IT,C

8、IO有责任向管理层阐述IT管理与业务发展的联系有助于建设可持续发展的IT基础架构的新技术网络服务器集中化虚拟