社会工作综合能力总复习初级

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1、社会工作综合能力总复习考试题型：客观题（单选、多选），主要是案例的形式出现考题。答题方法：主要知识点第一章社会工作的目标、对象及领域1、社会工作的含义：----助人自助、职业受薪助人者。2、不同类型的社会工作：专业的、行政的、普通社会工作。表一：社会工作的目标类型具体目标特征服务对象层面解救危难保护救助、维护基本生存缓解困难助人自助、恢复社会功能促进发展挖掘潜能力，增强社会功能社会层面解决社会问题与社会因素有关的问题促进社会和谐促进社会公正推动社会进步表二：社会工作的功能：功能的含义类型具体功能特征对服务对象促进服务对象正常生活增强他们的能力和权利、增进他们的社会功能、增进他

2、们的尊严、促进环境的改善促进人与环境的相互适应人在环境中的分析视角24社会层面维持社会秩序社会工作通过提供服务而间接的起到社会管理的功能促进社会和谐建立“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的`社会服务对象社会工作者专业方法、社会工作价值观助人活动社会工作的基本要素：社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作表三：社会工作者的角色类型具体角色主要服务内容基本角色服务提供者提供物质、劳务和心理方

3、面的服务和帮助支持者对服务对象的授权和增能倡导者向服务对象倡导某种合理行为24间接服务角色管理者对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理资源争取者向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源政策影响人提出政策建议研究者研究实践经验表四：社会工作者的素质要求素质要求分类具体内容知识基础学科知识哲学、社会学、心理学、管理学、教育学政策知识现行的政策、法规技术知识调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术文化知识自然科学知识、社会科学知识、人文知识能力要求技术能力文化能力心理素质持续学习能力24第二章社会工作价值观与专业伦理1、社会工作价值观的操作原则

4、接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密。2、社会工作守则的内容1社会工作者对服务对象应有的态度和行为（1）尊重服务对象的权益（2）验收服务对象的秘密（3）公平服务大众2处理同事间关系的规定（4）重视同事的工作（5）共同执行守则3社会工作者与机构的关系（6）恪守公私分明（7）信守机构政策4社会工作者对社会工作专业的责任（8）充实社会工作知识能力（9）促进专业发展（10）约束不当行为5社会工作者对社会的责任（11）增进公众福利（12）维护社会公义2、伦理困境保密问题:服务对象的决定会伤害自己,他人或社会,触犯法律等情理法难题:涉及服务对象利益,儿童利益与法律价值介入与客

5、观性的矛盾个人利益和社会责任自我决定原则与家长制:24什么情况下可以实行家长作风?(替服务对象做决定)服务对象没有自决能力(智障,老年痴呆等);服务对象委托社会工作者做决定(香港的老人综援申请)第三章人类行为与社会环境自我实现实现审美需要认知需要尊重的需要归属与爱的需要安全需要生理需要1、马斯洛需要层次理论vvvvvvvvv2、ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG（生存—关系—成长）理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。v在人力资源管理领域有较大影响3、莫瑞：第一需要，生理性需要；第二需要，心因性需要。24表六：人类需要的类型分类的指标具体类型具体内容需要的起源和

6、性质生物性需要进食、饮水、睡眠、觉醒、性社会性需要交往、成就、权力、尊严、地位需要指向的对象物质需要精神需要需要产生的方式原发性需要继发性需要表七：人类行为的类型人类行为分类的指标具体类型具体内容外显行为人类行为的起源本能行为觅食、爬行习得行为后天学习而形成行为的正常与否正常行为划分标准：统计规律、社会规范与价值、行为适应性标准、个体主观体验异常行为行为的性质及其后果攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为内隐行为内在的、无法被直接观察到、只能通过自我报告等方式间接推断的活动。人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、24可控性、发展性社会环境的构成：社会环境家庭

7、朋辈群体学校与工作单位社区大众传媒文化社会（社会系统）家庭教养模式：控制变量民主型专制型娇纵型放任型感情纽带＋一＋－行为控制＋＋－－对孩子人格的影响独立性强性格果断社交能力强暴躁懦弱缺乏安全感骄横跋扈疏懒散漫自私缺乏责任感行为偏差表九：人生发展阶段主要特征及主要问题阶段（年龄）生理发展心理发展社会发展任务与挑战婴幼儿阶段（0～3岁）大脑发育迅速，是动作发展最快的时期，逐步掌握了独立行走以及用手操作物体的能力。处于感觉运动阶段，孩子从随意性的天生反射活动过渡到目标取向行为，并在2岁左右形成符号