个人与团队管理形成性考核册答案09秋学生

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1、作业1             行动计划表1 主题：开创自己的事业目标   长期（六年）   你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业目前的能力水平   你现在在哪里？现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力时间表  什么时候开始？  什么时候完成？  什么时候总结？从现在开始学习每月进行一次总结六年内实现目标评估  你怎样知道达到了目标？  你能在那些方面做得更好？当开张的那天做好计划，合理利用时间安排

2、自己应该做的事，对自己充满信心总结和重新安排  下一个挑战是什么？  什么时候出现学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务实现目标后出现                       行动计划表2 主题：提高自己的文化水平和实践技能目标  短期   你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的能力水平   你现在在哪里？技能级经验不足行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践师傅时间表 什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从现在开始学习二年内两个月评估  你怎样知道达到了目标？  你能在那些方面做得更好？考

3、证过关更应该多练习总结和重新安排  下一个挑战是什么？高级技师实现目标  什么时候出现                          行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不行） 主题：提高自己的文化水平和实践技能目标  中期   你希望实现什么？成为部门主管目前的能力水平   你现在在哪里？高级技师行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？获取身边同事和朋友的帮助积极参与公司（单位）举行的主管考核向领导自我推荐时间表 什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从现在开始2—4年内每月评估  你怎样知道达到了目标？  你能在那些方面做得更好？成为部门主管工作安排、分配，

4、管理，沟通总结和重新安排  下一个挑战是什么？  什么时候出现实现目标成为部门主管 作业2表7-3                    当日的计划 当日的目标  行动时间说明早餐8:30-9:00 打电话给客户9:00-10:00 向领导汇报工作10:00-11:00 收发邮件11:00-12:00 午休12:00-14:00 打电话给新客户14:00-16:00 培训、会议16:00-17:00 看报纸、写工作日记17:00-18:00  第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我

5、达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。  作业4（自己写的）改进措施：利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。

6、时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。讲解语速要注意 调查表（好坏自己随便填写） 认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是 是是是，赢得对方许诺 做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力 改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制 作业5（这个是我自己找的报告，不知道好不好，其中的营业额也是我随便写的）今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸

7、引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营