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时间:2018-09-16
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1、人力资源管理师名师讲义人力资源管理师名师讲义汇总一、内容提要 (一)个体心理与行为 1.人格及其理论 (1)人格的定义与作用 (2)“大五”人格 (3)其他的人格特质 2.个体在组织中的学习 (1)学习的概念与理论 (2)行为塑造与行为矫正 (二)群体心理与行为 1.非正式群体 (1)定义 (2)非正式群体的优势 (3)非正式群体的缺陷 2.群体决策 (1)群体决策与个人决策的比较 (2)群体决策中的特殊现象 (3)群体决策技术 (三)领导行为本文来源:考试大网 1.领导
2、的概念 (1)什么是领导? (2)领导技能 2.领导的特质理论 3.领导的行为理论 4.领导的权变理论 (1)费德勒的权变理论 (2)赫塞和布兰查德的情境领导理论 (3)路径-目标理论二、重点难点 (一)“大五”人格的概念及五个维度本文来源:考试大网 (二)影响员工在组织中的行为的其他的人格特质 (三)学习的概念和特点 (四)操作条件学习理论和社会学习理论 (五)非正式群体的概念和特点 (六)非正式领导和非正式权力 (七)非正式组织的优势和非正式组织的缺陷 (八)群体决策的优势
3、及弊端 (九)领导的概念和特点 (十)领导的特质理论的观点 (十一)领导的行为理论的观点 (十二)权变理论的概念三、内容讲解 (一)个体心理与行为 1.人格及其理论 (1)人格的定义与作用 要给人格一个统一的定义是很困难的事情,不同学者从不同的角度对人格下了定义,尽管各种概念在表述上差异甚大,但它们都包含着人格的独特性、动力性、内在性、社会性和生物性。 从作用来看,人格的影响或者意义主要表现在以下几个方面: ①人格会影响人在工作中对事物的理解:有的人看待事物总是乐天达观,总以温暖的色调看待
4、生活、社会和工作;而另一些人则倾向于悲观,以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立,有自己的主见;有的人则容易受到周围人和环境的影响和暗示。 ②人格会影响人处理事物的方法:有的人处世谨慎,凡事谨小慎微;有的人则不拘小节,放荡不羁,敢于冒险;有的人做事只顾眼前,或只管局部;有的人做事则运筹帷幄,把握整体和长远利益。 ③人格会影响人在工作中与他人相互沟通的方式:有的人善解人意,能体察对方心情;有的人则麻木不仁,反应迟钝。有的人善于为对方着想;有的人则固执己见。 ④人格会影响人独特的表现方式:有的人情绪稳
5、定,心气平和;有的人多愁善感;有的人脾气乖戾,喜怒无常。有的人做事我行我素,独来独往;有的人则善于察言观色,或随群附众。一些研究已经揭示某些人格可以较好地预测员工在组织中的行为。 (2)“大五”人格(重点) “大五”人格是目前比较有代表性的人格理论,它认为所有人的人格都可以分为五个维度:正性情绪倾向、神经质、乐群性、责任心、广纳性。 ①正性情绪影响力 倾向于体验正性情绪的人对自己的感觉良好,这样的个体较亲切、友好,对工作感到满意,乐于和同事交往,通常在组织中和周围人群相处很好。正性情绪影响力高的个体适
6、合需要高社会交往的工作,例如,销售部门和客户联络部门。 ②负性情绪影响力来源:考试大的美女编辑们 负性情绪影响力的个体倾向于体验到负性情绪,感觉到时间、环境的压力,常常用负性的眼光看待自我和周围世界的人和事物。高负性情绪影响力的个体对自己和绩效的要求比较严格,这种倾向使他们趋向于提高自己的绩效。他们适合需要批判性思考和评估的工作,例如质量监测部门。 ③乐群性 乐群性可以用来区分个体是否善于与人相处。乐群性高的人通常受人喜爱,善于照顾他人,对他人亲善,易于相处,是好的团队合作者。’乐群性高的个体适合在需
7、要与他人发展良好关系的工作岗位上工作。 ④责任心 责任心指个体表现为认真、审慎和坚忍的倾向。高责任心的个体有高组织性和自律性。在许多组织环境中,责任心都是十分重要的。在大多数组织的大多数工作中,责任心可以预示较高的绩效。 ⑤广纳性 个体有独创性,广泛接受各种刺激,有广泛兴趣,愿意冒险的倾向。它的对立面是思维狭隘,小心谨慎。广纳性高的个体适合变化性大、需要创新性或较为冒险的工作。在组织中广纳性往往被解释为有创造力和革新性的行为,企业家往往具有较高的广纳性。 (3)其他的人格特质(重点) 其他影响员工
8、在组织中的行为的人格特质有内控性、自控性、自信心、A型人格等。 ①内控性 内控性是描述人们相信能力、努力或他们自己的行为对周围发生的事情起决定性作用的维度。高内控性的个体相信他们能影响周围的世界并控制自己的生活,认为自己的行为会影响自己的经历。因此内控性高的个体如果取得好的成绩,他们倾向于将成绩的取得归结于自丑的素质,例如他们的能力或努力。在组织中,内控型个体更容易被激励,而且不需要过多的直接指
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