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1、个人网上银行柜面处理操作手册5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve第一章概述本手册主要应用于各省的网点，供网点业务操作人员使
2、用，以完成各项操作。通过该系统可以为客户及其账户提供“注册/签约”、“维护/变更”、“查询”、“注销”等管理功能。同时，针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形，提供了密码重置、凭证补发、密码重置、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。第2章个人网上银行柜面处理个人网上银行柜面为客户及其账户提供了“注册/签约”、“维护/变更”、“查询”、“注销”等管理功能。同时，针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形，提供了密码重置、凭证补发、密码重置、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。柜面交易中客户类型去掉了“0-柜
3、面普通客户”和“1-矩阵卡客户”两种类型，则交易中都不存在客户类型：“0-柜面普通客户”和“1-矩阵卡客户”。菜单如有不同，以硅卖弄为准。2.1网银客户管理网银客户管理包括电子银行客户注册、客户维护、客户查询、客户注销、指定信息维护功能。2.1.1电子银行客户注册（交易码：960101）2.1.1.1功能描述客户持本人实名证件、留密账户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。2.1.1.2操作范围全国网点。2.1.1.3操作权限普通柜员操作，由综合柜员授权。2.1.1.4交易界面1．输
4、入输出界面1：5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve（图A）（图Ｂ）2．输入输出界面2：5.1-9,,services,an
5、dmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve（图C）3．输入输出界面3：（图D）4．输入输出界面4：（联动指定转账/指定汇款维护）5.1-9,,services,an
6、dmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve（图E）（图F）5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strength
7、eningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve（图G）2.1.1.5输入输出项描述1．输入输出界面1的输入输出项描述（图A、图B）序号输入项输入形式必输备注客户信息1姓名输入框是与注册账户户名一致2姓名拼音输入框否3性别下拉框是1-男2-
8、女4证件类型下拉框是01-身份证02-户口簿03-军官证04-警官证05-港澳居民往来内地通行证06-台湾回乡证07-本国护照08-外国护照09-临时身份证10-军人士兵证11-军人文职干部证12-武警士兵证5.1-9,,services,andmakethecitymoreattract
