沟通的艺术-《沟通的艺术：看入人里，看出人外》电子书[pdf]

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1、-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------沟通的艺术-《沟通的艺术：看入人里，看出人外》电子书[PDF]　　编译者序　　第一章人际沟通入门　　我们为什么要沟通?　　生理需求　　认同需求　　社交需求　　实际目标　　沟通的历程　　线性观　　交流观　　-----------------------------------------------最新财经经

2、济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------沟通的原则与迷思　　沟通的原则　　沟通的迷思　　人际沟通的本质　　两种人际沟通的观点　　科技与人际沟通　　个人化与非个人化沟通：平衡之道　　如何成为沟通高手　　沟通能力的定义　　伦理的挑

3、战马丁·布伯的《我与汝》　　沟通高手的特质　　跨文化间的沟通能力　　摘要　　Part1看入人里　　第二章认同：自我的塑造与展现　　沟通和自我概念　　自我的生物性和社会性根基　　自我概念的特征　　文化、性别和认同　　自我应验预言和沟通　　改变你的自我概念　　-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-----------------------

4、--------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------自我的展现：沟通作为认同管理　　公开自我和隐私自我　　认同管理的特征　　为什么要管理认同?　　我们要如何管理认同?　　认同管理和诚实　　摘要　　第三章知觉：看到什么就是什么　　知觉历程　　选择　　组织　　诠释　　协商　　影响知觉的因素　　生理因素　　文化差异　　社会角色　　自我概念　　----------------------------------

5、-------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------知觉的倾向　　对人严厉，对己仁慈　　强调别人的缺点　　最明显的最有力　　先入为主　　以己之心，度人之腹　　知觉检核　　知觉检核的要素　　知觉检核的考量

6、　　同理心与沟通　　同理心的定义　　枕头法：建立同理心的工具　　结论：四个立场都具有真理　　沟通文本枕头法实例：筹划一场婚礼　　摘要　　第四章情绪：适时适地传达感觉　　什么是情绪?　　生理的因素　　非口语反应　　认知的解释　　口语的表达　　-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------

7、------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------影响情绪表达的因素　　性格　　文化　　性别　　社会习俗　　自我袒露的不安　　情绪感染力　　情绪表达的原则　　辨认感觉　　辨识感觉、说话和行动之间的不同　　以口语阐明情绪　　分享多样的感觉　　评估何时与何处表达感觉　　对自己的感觉负责　　关照沟通渠道　　管理困扰的情绪　　有助益与无助益的情绪　　自我内言　　非理性思考和无助益的情绪　　减少无助益的情绪　　沟通文本行动的理

8、性思考：应付令人讨厌的顾客　　摘要　　Part2看出人外　　Part3-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~----