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1、www.showdoc.cn目录摘要VAbstractVI1绪论11.1研究背景11.2研究意义21.3名词界定21.3.1导游人员21.3.2二次创业22大理旅游二次创业与导游人员管理22.1大理旅游二次创业的背景22.2大理旅游二次创业的目标32.3大理旅游二次创业对导游人员的要求32.4导游人员管理对大理旅游二次创业的影响43大理州导游人员管理现状及存在的问题43.1导游人员自身的问题43.1.1导游人员的素质问题43.1.2导游对自身行业的认识不足73.1.3导游员违规的被迫性73.2导游人员的管理机构问题83.2.1旅行社管理问题83.2.2导游公司管理问题
2、83.3导游人员的管理机制问题93.3.1导游人员资格管理机制93.3.2导游人员的薪酬制度93.3.3导游人员的处罚和激励机制93.3.4导游员的监管机制10otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecia
3、lCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand21www.showdoc.cn4.对二次创业背景下的导游人员管理的意见和建议104.1构建合理的导游队
4、伍104.1.1提高导游行业的进入门槛104.1.2实行导游员见习和退出制114.1.3加强导游人员的等级考核制度114.1.4加快培养紧缺外语导游人才的步伐114.1.5留住并吸收有经验的老导游114.2设置合理的导游管理机构124.3完善导游的管理机制124.3.1改变导游业现行的报酬机制124.3.2切实加强对导游人员的监管134.3.3强化导游人员的培训机制144.4为导游队伍营造和谐的环境155结论与研究展望15参考文献17后记18otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangx
5、i,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNin
6、gxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand21www.showdoc.cn大理旅游二次创业背景下对导游人员管理的意见和建议otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasreco
7、rderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Mini
