大理旅游二次创业背景下对导游人员管理的意见和建议

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1、www.showdoc.cn目录摘要VAbstractVI1绪论11.1研究背景11.2研究意义21.3名词界定21.3.1导游人员21.3.2二次创业22大理旅游二次创业与导游人员管理22.1大理旅游二次创业的背景22.2大理旅游二次创业的目标32.3大理旅游二次创业对导游人员的要求32.4导游人员管理对大理旅游二次创业的影响43大理州导游人员管理现状及存在的问题43.1导游人员自身的问题43.1.1导游人员的素质问题43.1.2导游对自身行业的认识不足73.1.3导游员违规的被迫性73.2导游人员的管理机构问题83.2.1旅行社管理问题83.2.2导游公司

2、管理问题83.3导游人员的管理机制问题93.3.1导游人员资格管理机制93.3.2导游人员的薪酬制度93.3.3导游人员的处罚和激励机制924www.showdoc.cn3.3.4导游员的监管机制104.对二次创业背景下的导游人员管理的意见和建议104.1构建合理的导游队伍104.1.1提高导游行业的进入门槛104.1.2实行导游员见习和退出制114.1.3加强导游人员的等级考核制度114.1.4加快培养紧缺外语导游人才的步伐114.1.5留住并吸收有经验的老导游114.2设置合理的导游管理机构124.3完善导游的管理机制124.3.1改变导游业现行的报酬机制

3、124.3.2切实加强对导游人员的监管134.3.3强化导游人员的培训机制144.4为导游队伍营造和谐的环境155结论与研究展望15参考文献17后记1824www.showdoc.cn大理旅游二次创业背景下对导游人员管理的意见和建议24www.showdoc.cn摘要经过多年的发展，旅游业已成为了大理州的支柱产业，但由于自身产品的问题以及旅游业竞争日益激烈等各个方面的原因，近年来大理的旅游业发展缓慢，甚至停滞不前。于是大理州开始了旅游二次创业，以期实现大理旅游的跨越式发展，并成功使大理旅游从观光型转向观光度假型。本文通过对大理州目前的导游人员管理状况从导游人员

4、自身、导游人员管理机构和导游人员管理机制三方面进行研究分析，提出各方面存在的问题以及产生问题的原因，利用所学知识并检索和研读大量资料，进行了实地调查，结合实证分析对大理州改进导游人员管理以促进旅游二次创业及促进大理旅游的长久发展提出可供参考的意见和建议。关键词:大理旅游二次创业导游人员管理24www.showdoc.cn24www.showdoc.cnTheStudyonTouristGuidesManagementunderthesecondpioneeringtourismindaliAbstractAfteryearsofdevelopment,tour

5、ismhasbecomeapillarindustryintheStateofDali,butbecauseoftheirownproductsaswellasthetourismindustryinanincreasinglycompetitiveandotherreasons,inrecentyears,slowdevelopmentofthetourismindustryofDali,orevenstagnation.Dali,thenthestatestartedthesecondpioneeringtourismwithaviewtoachievin

6、gtourismdevelopmentofDalibyleapsandbounds,andthesuccessoftourismsothatthemarblefromthetourist-typetotourist-resort.BasedonthecurrentstateofmanagementstaffofDalifromthetourownstaffofguide,tourguidesandtourmanagementpersonnelmanagementoftheresearchconductedinthreeareas,puttingforwardt

7、heirproblems,aswellasthesourceoftrouble,theuseofscienceandknowledgeretrievalandReadagreatdealofinformation,conductedafieldsurvey,combinedwithpositiveDaliontheanalysisofthestatetoimprovethemanagementoftouristguidesinordertopromotetourismandthepromotionofthesecondpioneeringlong-termde

8、velopmentofDaliofto