经济型酒店服务创新探微—以汉庭酒店为例

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1、经济型酒店服务创新探微——以汉庭酒店为例摘要：随着经济型酒店数量的迅速扩张，服务创新逐渐成为有关酒店抢夺市场占有率的有力武器。本文首先介绍了经济型酒店的的发展概况，并从管理、组织和服务的角度揭示了我国经济型酒店的发展规律，且深入阐述了经济型酒店未来的发展趋势。其次，从消费需求结构、产品生命周期和酒店发展战略三个方面探讨了经济型酒店发展服务创新的必要性，并剖析了服务创新对经济型酒店发展核心优势、增强竞争实力、降低经营风险、提高收益以及塑造良好的企业形象等方面的重要意义。在确立了以上理论依据的基础上，进而以汉庭酒店为例，着重分析其进行服务创新的具体措施。最后总结出汉庭酒店的

2、成功做法对其他经济型酒店的影响和启示。本文采用理论分析和案例研究相结合的方法，对经济型酒店的服务创新问题进行探讨，以期能具有一定的理论和实践价值。关键词：经济型酒店；服务；汉庭酒店AProbeintoServiceInnovationofBudgetHotel—CaseStudyofHantingInnsAbstract:Withtherapidexpansionofthequantityofbudgethotels,serviceinnovationhasbecomethesharpweapontoseizethemarketshareforbudgethotels.

3、First,thisreportrecommendedtheconceptofbudgethotel,andderivedthetendencyofthedevelopmentofbudgethotelsinthefuturethroughintroducingthedevelopmentofbudgethotelsinchinaandsettingforththelawsofthedevelopmentofbudgethotelsinchinadeeplyfromtheangleofmanagement,organizationandservice.Thesecond

4、partfirstanalysisedthenecessityofdevelopingtheserviceinnovationfromthestructureofconsumerdemands,thelifecycleofproductsandthestrategiesofthedevelopmentofhotels;thensummarizedthesignificanceofserviceinnovationtobudgethotelstodevelopthecoresuperiority,enhancethestrengthofcompetition,reduce

5、theriskofoperation,improvetheincomesaswellasmoldagoodenterpriseimage.ThenthisreportintroducedthemeasuresoftheserviceinnovationinHantinginnsindetailbasedontheories.Finally,thisreportsummarizedtheinfluenceandinspirationofspecificmeasuresofserviceinnovationinHantinginnstotheeconomicalhospit

6、alityindustryinchina.Thisreportdiscussedtheserviceinnovationofbudgethotelsbyemployingthetheoryanalysisandcasestudy,expectingtohaveimportantsignificanceintheoryandpractice.Keywords:budgethotel;service;hangtinginns前言随着世博会的开展，中国经济型酒店行业持续走好，国内大量资本涌入到12经济型酒店这个行业，经济型酒店以每年200%-300%的速度在上海等一线城市迅速

7、扩张。如何构建并提升酒店核心竞争力，建立适宜的营销模式，对经济型酒店而言都非常紧迫且具有现实意义。创新是一个国家、产业以及企业保持竞争优势的根本手段，经济型酒店也是如此。面对迅速发展的社会经济和多样化的市场需求，经济型酒店只有通过服务创新以正确的决策和快捷的反应能力推出高质量、高水平的创新服务，才能在竞争中一直处于有利地位。创新不仅作为竞争手段对经济型酒店有着重要意义，它还是服务型企业获取利润、提高声誉和建立良好的企业品牌形象的重要途径。实践证明，经济型酒店需要服务创新作为其进一步发展的最强劲的驱动力，任何想获得成功的经济型酒店都必须将服