酒店客房抹布使用规范

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1、酒店客房抹布使用规范　　篇一：客房抹布及杯具使用、清洗、消毒程序　　客房抹布杯具使用、清洗及消毒流程　　一、抹布使用、清洗及消毒流程　　1、客房抹布使用分类：　　家具抹尘：白色抹布（干），浅蓝色抹布（湿）　　台盆清洁：绿色抹布　　浴缸及淋浴房清洁：深蓝色抹布　　地面清洁：咖啡色抹布　　马桶清洁：粉红色抹布　　2、客房抹布清洗：　　清洗地点：各楼层员工卫生间　　清洗程序：所有抹布根据分类及作用的不同，采取分开清洗，严禁“混洗现象”，避免交叉污染；将清洗后的抹布拿到行政电梯旁阳台内的晾衣杆上统一晾晒；　　3、抹布使用注意事项：　　（1）抹布需对照抹布框上的标签规范放置，严禁

2、各类抹布混放；　　（2）打扫房间时，需严格按照“使用哪种抹布拿哪种”的原则，进行操作；　　（3）抹布清洗需严格按照流程，违者必究；　　二、杯具使用、清洗及消毒流程　　1、杯具清洗：打扫房间时，将使用过的杯具统一收到杯框内，后拿至消毒间进行清洗、消毒；　　2、杯具消毒：将收回的杯具，先用消毒水进行浸泡，然后进行冲洗，　　擦干后放入消毒柜内，待消毒完成后，将干净的杯具，放入保洁柜内，做为备用；　　3、杯具使用：员工做房时，随身带好干净的杯具(三层手推车内），将房间内使用过的杯具撤出（放入工作车底层的杯框内），然后换入干净的杯具即可；　　4、注意事项：　　（1）杯具消毒记录需

3、按时登记，不能弄虚作假，马虎大意；　　（2）干净杯具存放需做好保护，防止二次污染；　　（3）杯具在消毒柜内的消毒时间通常为30分钟，不能超过40分钟；　　篇二：酒店客房的清洁程序与标准　　酒店客房的清洁程序与标准　　一、敲门程序：　　1、站立在房门前大约一步的距离，自然平视猫眼，用右手中指的第二关节突出敲门，按“嗒--嗒嗒”的节奏敲门三下，并报服务员。稍间隔3-5秒钟，听房间是否有动静或者有人应答，如果没有，则重复刚才敲门方式两遍。　　如果在连续三次敲门后房间内均无人答应，则可以用钥匙开门。先轻轻把门打开与15度，用左手顶住门，同时用右手再敲门三下，并报服务员，稍等3-

4、5秒钟，如果仍然无人过来开门或答话，即可将门全部打开。　　二、检查：　　1、将厚窗帘拉开，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂；　　2.、检查电器设备有无损坏，家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，（指客人离店后除了垃圾桶里的留在房间内的不属于酒店的物品）有损坏或有遗留物品及时报前台，然后报房务中心办公室。　　三、房间清扫：　　1、清理烟缸、垃圾桶及大件垃圾（注意倒烟缸时烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进码头里，另外注意住客房报纸或其他纸上客人写字的不能扔。　　2、撤出客人用过的杯具

5、及卧室布草。撤床时应注意以下三点：　　（1）如发现床单等床上用品被客人弄脏，洗不掉，要礼貌的提醒客人，根据规定进行索赔；（2）在撤床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撤枕头时注意下边有无客人遗留的手表，耳环，戒指等小物品；（3）撤下的床单等物品不准扔在地上，而是装进脏的布草袋子，要和干净的布草分开；　　3、做床：拿床单和枕套进房内铺床，确保床单，枕套干净无污迹，无破损　　（1）首先要将床拉出，距离床头板约40厘米的距离，这样便于操作；　　（2）检查保护垫上有无毛发和污迹及时更换并整理好，保护垫死角拉平，把皮筋在床垫下套好；　　（3）铺床单时注意床单平整，被子和枕头摆放一致

6、，被套套好后，被头反折约30厘米，无论是大中小床，两两枕头的开口均相对；　　三分铺七分整，做完床后要检查床的整体效果　　3、卫生间：　　（1）打开卫生间灯、排气扇;将用过的香皂，四液瓶手机入袋。　　（2)给马桶冲一遍水，围绕边缘喷上马桶清洁剂（R1);　　(3)撤垃圾，脏四巾（注意清点数量）　　（4）漱口杯，皂碟，及备品架：用温水刷洗漱口杯，皂碟，及备品架并擦干，并注意，漱口杯要用净布擦拭。清洁标准：口杯内外无水迹，手印。皂碟，备品架里外无水迹，皂液。　　（5）镜面：用上水器上水，再用上水器上干净的水，用玻璃刮刮洗干净，最后用抹布将镜面擦拭干净。清洁标准：镜面无水迹，水

7、滴印，手印，避免镜面擦花。　　（6）面盆：用温水冲洗一遍，用面刷刷洗干净，在用温水冲净，最后用抹布擦干。清洁标准:面盆内无水迹，下水口关闭，无皂液，水龙头及开关不锈钢镀件光亮。　　（7）淋浴间：先用面盆刷将淋浴间墙面刷洗一遍，然后使用淋浴花洒冲刷墙面和淋浴间玻璃，用上水器进行刷洗，使用刮水器刮洗干净。最后用抹布将淋浴间内擦拭干净。清洁标准：玻璃无水迹、污渍、皂液，淋浴间地面、墙面无毛发、水渍、皂液，花洒、电镀件光亮、无水迹污渍。　　（8）马桶：由上到下，由外到内，依次刷洗马桶水箱，马桶盖，马桶坐垫，马桶腰身。最后刷洗马桶内部。用水冲净，然