人社局关于进一步加强和改进机关作风建设的实施意见

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1、关于进一步加强和改进机关作风建设的实施意见局各科室：为进一步加强和改进机关作风建设，优化机关服务环境，提高机关工作水平，更好地为社会服务、为基层服务、为群众服务，展示人社部门“勤政、务实、清廉、高效”的形象，实现全地区人力资源和社会保障事业“大保障、大就业、大培训、大服务”的工作目标，现就进一步加强和改进机关作风建设提出如下实施意见。一、强化内部管理，严肃工作纪律，建设规范有序的机关1、严格执行局内部管理制度。结合机构改革，局已印发了《日喀则地区人力资源和社会保障局工作手册》，明确了会议制度、廉洁从政制度、局机关工作人员管理制度、财务管理制度、公务接待

2、制度、办公用品购置和管理制度、机关车辆使用管理制度、调研和信息宣传制度、局机关大楼安全管理制度等十六项制度，请认真贯彻执行，确保落到实处。2、严格执行学习制度。每周五下午为局学习日，主要学习政治理论、业务知识、法律法规等，学习内容和材料由局办公室和纪检监察统一安排。局党组、各党支部每月学习一次，具体工作由局办公室、各党支部组织实施。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadhereto

3、theindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember5工作人员必须有专用学习笔记本，每半年结合自己的工作实际撰写一篇学习体会文章，局纪检监察将定期进行督查。3、严格执行卫生保洁制度。工作人员要养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱抛垃圾，不在办公场所抽烟，保持办公场所地面干净、玻璃明净、桌椅清洁、文件资料摆放整齐，涉密文件妥善保管。各科室要定期组织清理

4、打扫卫生责任区，以良好的卫生状况迎接服务对象。卫生保洁由局办公室负责检查落实。4、严格执行工作时间制度。工作人员必须严格遵守上、下班时间，无特殊原因，不得迟到、早退。因公因事请假，应履行请假手续，经批准后方为有效。工作时间不得擅自离岗、串岗、扎堆谈论。因特殊情况需离开工作岗位，须经科室负责人批准。严禁上班期间利用电脑、手机玩游戏、视频聊天、看电影等。二、增强服务意识，拓展服务领域，建设务实高效的机关1、加强自身修养。工作人员要不断增强服务意识、责任意识，坚持把端正服务态度、提高服务质量融入各项工作中。注重仪表仪态，穿着得体大方。接待服务对象热情周到有耐

5、心，符合政策规定的及时帮助落实到位，不符合规定的解释到位，不在自己业务范围内的引导到位。接待过程中使用文明用语，杜绝与服务对象争吵。2、完善服务内容。各科室要将服务项目、政策依据、业务流程、收费标准、办理期限等及时上墙公示，对外公布。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmen

6、tofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember5各科室在岗位责任制基础上，对每一个业务承办岗位、中层领导岗位和局领导岗位均明确主办人和协办人。正常工作日内，各科室必须保证有人负责接待服务对象。继续推行首问负责制，服务对象来局咨询或办理有关事项时，首位接待或受理人员为首问责任人，首问责任人对服务对象的咨询、经办事宜或投诉负责到底，不论是否属于其职责范围之内的，都必须认真负责地接待、受理、引导和答复。继续推行一次性告知制，服务对象来局办理有关事项

7、时，材料不全的，工作人员必须一次性告知其所需补的材料，待材料补齐后，应及时予以受理。继续推行限时办结制，服务对象提供的材料齐全，且符合政策规定的，工作人员应及时受理，在规定的时限内办理完毕，并将结果反馈当事人。凡发生推诿、扯皮、延误处理的要追究当事人的责任，并视情节轻重作出处理。3、加强现场管理。工作人员工作期间挂牌上岗。服务大厅要在醒目位置悬挂工作人员照片，并为服务对象提供休息座位。服务大厅实行“厅长”值班制，每天安排一名科长以上人员值班，负责政策解释、业务引导和现场矛盾化解工作。值班期间，“厅长”不得脱岗，全天候对大厅进行管理。三、做实常规工作，做

8、深创新举措，建设生动活泼的机关1、扎实开展创先争优活动。以深入开展创先争优活动为契机，以“创建