管理文秘结课论文

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1、石河子大学2011至2012学年第一学期管理文秘课程论文班级09政治姓名张靖学号2009020571成绩评语：写作要求：1、字数3000字以上2、主题明确，论证严密，条理清楚3、内容完整，严禁抄袭命题组长签字：张洁maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,and

2、basicallymeettheYibintravelneeds.Bus秘书口才摘要：秘书在政府，企业等机构中发挥着重要作用，秘书的口才又是秘书成功的重要技能，同时秘书的口才依赖于秘书的知识水平和思想内涵。关键词：秘书，口才，重要性口才是人们进行交际的一种表达能力。随着市场经济的发展，社会竞争的激烈，人们联系的增多，它已成为有效交际的重要手段。口才欠佳，不仅得不到交际的最佳效果，而且工作难以顺利进行。秘书由于其工作职能和在单位中所处的枢纽地位，纵向横向接触广泛，更需要口才。口才已成为秘书谋生存、求发展，获得成功的不可或缺的业务能力一、秘书工作的职能决定了秘书需要口才任何机关、企事

3、业单位的组织系统都是由领导部门、职能部门和秘书部门(办公部门)三种机构组成的。领导工作的职责在于决策和组织指挥，是决策机构；职能部门在于具体贯彻执行领导的决策和处理各种业务，是执行机构。决策机构和执行机构需要上下沟通、信息反馈；各职能部门之间需要互通信息、平衡协调；本单位与各有关单位也需要信息交流、相互联系。在这些方面起作用的是介于两者之间的辅助层——秘书部门。可见秘书部门的职能就在于承上启下、协调左右、沟通内外、传递信息。在日常工作中，秘书要调查研究、汇报情况、传达指示、提出建议、协调商谈、应对宾客、电话联络等等，所有这些工作职责说明，maintenancemeasures,t

4、hereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus秘书工作除了一部分要使用文字外，大量使用的是口头语言，秘书不仅要?“妙笔生花”，还要“能说会道”，因此秘书的口语表达能力不可忽视。日本人认为一个企业的职员是否会说话，是事关该企业生死存

5、亡的大事。对秘书个人而言，口才就更为重要。人们常说秘书有“三勤”：脑勤、口勤、腿勤。其中的“口勤”就是要常开口说话，而且要会说话，称职的秘书要既肯干又善说。有这样一个事例：某单位领导不幸去世，按规定，其遗属住房标准必须降低。有关部门做了周到安排，准备了一套新居来调换，派人去做说服请他们搬家，没想到这位领导的遗孀就是不搬。后勤部门从办事员到最高负责人先后多次登门劝说，那位领导的遗霜又哭又闹，劝说人员又气又恼，双方矛盾很深，事情就此搁浅。最后让办公室秘书前往协调，秘书上门时首先表示关心慰问，然后说明原住房标准高，是为了便于领导工作，现在就不再需要那么多房子了，最后说，后勤部门也考虑到

6、换了新环境还可以减轻他们睹物思人的悲痛。一番入情入理的话语，深深地打动了那位领导的遗孀。他们很快就痛痛快快地搬了新居。二、得体的语言表述是秘书必备的业务能力口才，一般表现为语音纯正、口齿清楚、表意鲜明；表现为能适应环境、随机应变、要言不烦，或说理、或叙事、或抒情，都能得心应口，语言负有很强的说服力和感染力。作为秘书，其口才综合体现为措辞得体，所谓得体具体表现在三个方面：一是说话符合秘书身份。秘书是领导的辅助人员，maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1

7、-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus在与别的职能部门和人员打交道时，只能是牵头，而不是指挥，更不是发号施令。秘书若口大气粗，表情生硬，狐假虎威，动辄以领导的名义指责他人，以命令的口吻下达任务，或以“二首长”自居，盛气凌人，傲慢不恭，出言不逊，以责