市场营销考试重点

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1、电子商务重点第一章：一、电子商务的概念：狭义：E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。广义：E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程。二、电子商务包括两个方面：一是商务活动；二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具电子商务的前提是商务信息化，电子商务的核心是人。三、企业电子商务≠电子商务企业电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，阿里巴巴网络技术有限公司。企业电子商务是指传统

2、企业开展电子商务，如海尔集团。四、信息流、资金流和物流的概念：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。三个的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或

3、渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。三者的流通渠道：物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，即从顾客到经销商，到制造商，再到原材料供应商。信息流进行的是双向流程，电子商务各个交易主体之间不断进行信息的双向传递与交流。五、电子商务对人才的需求（需要哪些人才）：1、电子商务应用专家2、ERP实施人才3、电子商务系统设计与开发人才4、网站管理人才5、网络营销人才6、物流管理人才7、客户服务人才8、商务管理人才第二章一、按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类企业与消费

4、者之间的电子商务模式（B2C）企业与企业之间的电子商务模式（B2B）企业与政府之间的电子商务模式（B2G）消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptin

5、gonlythelender第三章一、IP地址的概念：为了确保互联网上每台主机（能提供互联网服务的计算机）在通信时都能互相识别，每台主机都必须有一个唯一的地址来标识，即用IP地址表示该主机在网络上的位置。IP地址也称为主机网际协议地址。二、域名的概念：在互联网上，按域名系统定义的、作为服务器的计算机的名字称为域名(DomainName)。域名是用有意义的名字来一一对应地标识计算机的IP地址。域名在互联网上是唯一的。互联网规定了一套命名机制，称为域名系统DNS(DomainNameSystem)。域名和IP地址之间是一对一或多对一的关系。简单地说一句话，域名是

6、给人用的，而IP地址是给机器用的，由DNS来做翻译。例如：www.taobao.com中taobao.com就是域名。域名的组成：在一个完整的域名中，最后一个“.”的右边部分称为顶级域名或一级域名（TopLevelDomain,简称TLD），最后一个“.”的左边部分称为二级域名（SLD），二级域名的左边部分称为三级域名，三级域名的左边部分称为四级域名，依此类推。www主机名第四章一、商务网站开发流程阶段名称主要工作内容与阶段成果规划与设计网站规划网站策划书或网站建设规划需求分析网站建设目标、需求说明书、功能模块图等网站设计网站设计说明书网站开发网站（网页文件

7、）部署与管理网站发布域名申请、服务器准备、文件上传与发布网站推广与维护网站推广、日常管理与维护等二、虚拟主机租用：是指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特殊的Web技术，把一台计算机主机(服务器)分成若干个虚拟的主机，每一个虚拟主机都有独立的域名或IP地址，具有完整的互联网服务功能如WWW、FTP、E-mail等。适用于搭建小型网站。三、主机托管：是指将企业的网站服务器委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机房或数据中心，ISP为客户提供优越的主机环境，客户通过远程控制进行网站服务器的配置、管理和维护。企业主

8、机托管考虑因素：（主机托管的好处）1、企业的主机（或