汽车俱乐部和车友会的发展模式

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1、浅谈汽车俱乐部和车友会的发展模式  一、关于汽车俱乐部和车友会 汽车俱乐部、车友会是汽车的伴生物,它们伴随着汽车的出现而出现,陪伴着汽车时代的发展而发展,目前国内以汽车为核心的团体组织分为汽车俱乐部和车友会。汽车俱乐部和车友会最大的不同就是,汽车俱乐部都是在工商局、民政部注册的团体组织,并且以营利为目的,而车友会都是自发的组织,活动一般采取AA制。 1.汽车俱乐部 国内汽车俱乐部具有多样性的特点,但对汽车俱乐部的划分没有一个统一的标准。从汽车俱乐部的组建形式、服务内容以及运行特点等几个方面划分,目前大致有以下几类汽车俱乐部: 1.1专业汽车俱乐部 这类俱乐部按照国外汽车俱乐部的运营模式组建,为

2、驾车人提供救援、保险、维修等专业汽车服务的汽车俱乐部组织,一般都有外部资金注入。 1.2品牌汽车俱乐部 汽车经销商组织的品牌汽车俱乐部,由经销商出资,组织各类活动,开展特惠服务,以维护客户关系。 1.3网站汽车俱乐部 这类汽车俱乐部主要依托网站,既以网络为媒介发布各类信息,又以网络为手段组织各类活动。 1.4听众汽车俱乐部 以广播电台车友听众为对象组织起来的汽车俱乐部,尤其以各地的交通台为主。应各地的交通台拥有大量的在线听众,靠广播运营着汽车俱乐部。 1.5兴趣汽车俱乐部 由具有共同兴趣爱好的驾车人组成的汽车俱乐部,不以车型为主,以兴趣爱好而聚合。 1.6另类汽车俱乐部 一般规模较小,以简单的

3、服务项目为主,以老会员为核心,是各类汽车俱乐部中难以扩大会员规模的汽车俱乐部。  2.车友会 车友会一般由私家车拥有者自发组织的团队,大多通过QQ群和网络联系,在QQ群和网站上发帖,组织活动,活动费用一般采取AA制,我们称之为车友会。 可以说,有多少热门车型,就有多少车友会。目前,大多数车友会都嫁接在网络上,比如,搜狐网拥有300家左右的品牌车友会,新浪网、汽车之家等都拥有很多车友会资源。网站给车友提供交流平台,以协助车友会组织各种活动。  二、汽车俱乐部营销分析 1、车主需要什么 在通过问卷了解客户需求方面,其中有288名客户选择车辆维修、保养、美容,占27%,而自驾游活动、汽车救援、会员综

4、合服务分别有161、148、138名客户选择,各占15%、14%、13%。 locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame2、优惠与免费 优惠与免费,是车主需求的中心,但什么方面的优惠是车主最需要的,哪些免费项目对车主最有吸引力呢? (1) 会员

5、消费优惠吸引力 关于最具吸引力的优惠项目,依次是汽车维修优惠、车务代办优惠、保险优惠、汽车救援优惠,四项位列前四,占总体75%。 (2) 会员免费服务需求 关于会员免费服务项目,其中有323名客户选择免费洗车,占30%,有207名客户选择免费违章代办,占19%,另外还有166和145名客户选择免费紧急送油和免费代缴税费,占15%和14%。 3、车务代办 车务代办是车主需求的焦点,也是目前各大车主俱乐部的主打业务,其中交通违章最为普遍。但客户实际的交通违章情况和需求是怎么样的,倒是没有多少人了解。 (1)交通违章情况 通过问卷我们知道,关于客户每年的交通违章次数,其中有637名客户选择1-3次,

6、占57%。7次以上的不足4%。 (2)车务代办服务需求 关于车务代办服务需求,其中有507名客户选择交通违章代办,占47%,有197名客户选择税费业务,占18%,年审排到第三,占11%。 4、俱乐部卖点 目前,很多车主俱乐部提供了很多的会员服务,但是否符合车主需求,这个不得而知,这里,笔者收集了现在大部分汽车俱乐部会员产品内容,跟大家分享一下。如下表:  服务项目 内容 汽车服务 救援服务 送油服务 紧急救援(拖车服务、车辆泵电) 拖带服务 更换备胎 蓄电池亏电 车险服务 代办车辆保险 代办定损理赔 维修保养 汽车检测(四轮定位、胎压、刹车系统、水箱等) 车况技术鉴定 洗车 加盟商户消费优惠 

7、装饰美容 会员享受折扣 团购优惠 消费优惠 车辆买卖 新车试乘试驾新车推介、试乘试驾、咨询 二手车买卖、鉴定 locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpe

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