汽车俱乐部和车友会的发展模式

《汽车俱乐部和车友会的发展模式》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、浅谈汽车俱乐部和车友会的发展模式  一、关于汽车俱乐部和车友会 汽车俱乐部、车友会是汽车的伴生物，它们伴随着汽车的出现而出现，陪伴着汽车时代的发展而发展，目前国内以汽车为核心的团体组织分为汽车俱乐部和车友会。汽车俱乐部和车友会最大的不同就是，汽车俱乐部都是在工商局、民政部注册的团体组织，并且以营利为目的，而车友会都是自发的组织，活动一般采取AA制。 1.汽车俱乐部 国内汽车俱乐部具有多样性的特点，但对汽车俱乐部的划分没有一个统一的标准。从汽车俱乐部的组建形式、服务内容以及运行特点等几个方面划分，目前大致有

2、以下几类汽车俱乐部: 1.1专业汽车俱乐部 这类俱乐部按照国外汽车俱乐部的运营模式组建，为驾车人提供救援、保险、维修等专业汽车服务的汽车俱乐部组织，一般都有外部资金注入。 1.2品牌汽车俱乐部 汽车经销商组织的品牌汽车俱乐部，由经销商出资，组织各类活动，开展特惠服务，以维护客户关系。 1.3网站汽车俱乐部 这类汽车俱乐部主要依托网站，既以网络为媒介发布各类信息，又以网络为手段组织各类活动。 1.4听众汽车俱乐部 以广播电台车友听众为对象组织起来的汽车俱乐部，尤其以各地的交通台为主。应各地的交通台拥有大量的

3、在线听众，靠广播运营着汽车俱乐部。 1.5兴趣汽车俱乐部 由具有共同兴趣爱好的驾车人组成的汽车俱乐部，不以车型为主，以兴趣爱好而聚合。 1.6另类汽车俱乐部 一般规模较小，以简单的服务项目为主，以老会员为核心，是各类汽车俱乐部中难以扩大会员规模的汽车俱乐部。  2.车友会 车友会一般由私家车拥有者自发组织的团队，大多通过QQ群和网络联系，在QQ群和网站上发帖，组织活动，活动费用一般采取AA制，我们称之为车友会。 可以说，有多少热门车型，就有多少车友会。目前，大多数车友会都嫁接在网络上，比如，搜狐网拥有30

4、0家左右的品牌车友会，新浪网、汽车之家等都拥有很多车友会资源。网站给车友提供交流平台，以协助车友会组织各种活动。  二、汽车俱乐部营销分析 1、车主需要什么 在通过问卷了解客户需求方面，其中有288名客户选择车辆维修、保养、美容，占27%，而自驾游活动、汽车救援、会员综合服务分别有161、148、138名客户选择，各占15%、14%、13%。 2、优惠与免费 优惠与免费，是车主需求的中心，但什么方面的优惠是车主最需要的，哪些免费项目对车主最有吸引力呢？ (1) 会员消费优惠吸引力 关于最具吸引力的优惠项目

5、，依次是汽车维修优惠、车务代办优惠、保险优惠、汽车救援优惠，四项位列前四，占总体75%。 (2) 会员免费服务需求 关于会员免费服务项目，其中有323名客户选择免费洗车，占30%，有207名客户选择免费违章代办，占19%，另外还有166和145名客户选择免费紧急送油和免费代缴税费，占15%和14%。 3、车务代办 车务代办是车主需求的焦点，也是目前各大车主俱乐部的主打业务，其中交通违章最为普遍。但客户实际的交通违章情况和需求是怎么样的，倒是没有多少人了解。 （1）交通违章情况 通过问卷我们知道，关于客户每

6、年的交通违章次数，其中有637名客户选择1-3次，占57%。7次以上的不足4%。 （2）车务代办服务需求 关于车务代办服务需求，其中有507名客户选择交通违章代办，占47%，有197名客户选择税费业务，占18%，年审排到第三，占11%。 4、俱乐部卖点 目前，很多车主俱乐部提供了很多的会员服务，但是否符合车主需求，这个不得而知，这里，笔者收集了现在大部分汽车俱乐部会员产品内容，跟大家分享一下。如下表：  服务项目 内容 汽车服务 救援服务 送油服务 紧急救援（拖车服务、车辆泵电） 拖带服务 更换备胎 蓄电

7、池亏电 车险服务 代办车辆保险 代办定损理赔 维修保养 汽车检测（四轮定位、胎压、刹车系统、水箱等） 车况技术鉴定 洗车 加盟商户消费优惠 装饰美容 会员享受折扣 团购优惠 消费优惠 车辆买卖 新车试乘试驾新车推介、试乘试驾、咨询 二手车买卖、鉴定 车主服务 车务代办 违章缴费（电子违章提醒、违章缴费代办） 代办维修 代缴税费 补证审证 代办验车 通行便利 ETC电子标签，自动扣费 车务提醒 税费缴纳时间 验车时间 保险到期时间 换季保养 交通信息 代驾服务 酒后代驾 接送服务 商务代驾 长途代驾 旅游代

8、驾 服务区服务 高速公路道路信息（道路维修、改道绕行等）公告 景区门票优惠（实体票、电子票） 服务区专享服务（获赠咖啡、奶茶） 印刷品免费取阅（旅游资料） 服务区商务中心（WIFI上网、传真、打印服务） 网上服务（出行攻略、服务商家查询） 彩信、电子杂志 培训指导 汽车培训班 专家技术指导 休闲服务 休闲旅游 会员活动（自驾、聚会、讲座、论坛） 高端杂志资讯 酒店机票预订服务 示卡打折优惠（景区、酒店、餐饮、休闲、购物） 自驾